案例

这天下午，一对父女来店里，我热情的接待了他们，给他们泡上茶，女儿大概40岁左右的样子，得知女儿名字叫邓艳红，我叫她红姐，爸爸叫邓罗洲，70多岁了，听力损失十几年了，这次是同一个地方的尹叔叔介绍过来的，尹叔叔去年在我们长沙的健耳听力门店买了一对定制式的助听器，戴得效果很好，听说我们当地也开了一家健耳听力助听器，于是推荐的呢个叔叔来我们店。我仔细询问了邓叔叔的听力情况，原来叔叔在十几年前院子里爆竹的爆炸声把耳朵震聋了，之前也在别的听力机构检查过，配过助听器，效果不好没戴。我给邓叔叔查看了外耳，外耳没有异常，又给他测了一下听力，左耳平均听力83.75分贝，右耳平均听力77.5分贝，双耳都是重度神经兴耳聋，看到叔叔的高频部分不好，我就想到邓叔叔的言语辨别能力肯定不好，好在听力图比较平坦，适配起来不难。我给邓叔叔试戴了我们的福来机，叔叔立刻就能听到声音了，但言语辨别确实不太好，只能听清简单常用的词语，我跟叔叔和他女儿说，助听器能解决听见的问题，但听清需要叔叔做言语康复训练。平时让叔叔看书、读报读出声音来，可以刺激大脑的听觉中枢对声音的记忆。我对红姐说，她把的情况只要坚持佩戴，配合言语训练，叔叔肯定能听得越来越好，要有信心。这时，红姐对我说，可不可以把机子借回去试戴几天，以为之前买过一对效果不好，所以想试几天看一下效果再决定买不买。我看红姐确实很想解决她爸爸的听力问题，于是就答应了，但我跟红姐说，借回去之后，一定要每天和我联系，把叔叔的佩戴情况和言语训练情况发给我看，只有这样才能看到效果，红姐答应了。接下来的每天，红姐也很用心给她爸爸准备了言语训练的词语、成语、简短的句子，每天领着叔叔读半个小时，大概坚持了一个礼拜，叔叔到家门前的马路上散步，碰到熟人打招呼，也能聊上几个回合，叔叔特别开心，也感受到了助听器的效果，对戴助听器也有了信心，在第八天的时候，红姐和家人带着叔叔一起过来买单了。现在过了半个月了，给红姐打回访电话，红姐说叔叔听得一天比一天好。真的很替他们开心。

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