耳聋给家庭带来的困扰

一 、基本信息    韦美荣   34岁

二、病史    从小就已经听力严重了，自己也不记得，听父母说是头部被摔在地上之后，耳朵就听得不好了，耳朵不痛不痒，也没有炎症，戴过模拟机，效果不好，不愿意戴

三、过程

这个客户是我们门面还没装修好的时候，金城江二店给东兰模似机客户资料，询问戴的助听器听得好不好，告知我们东兰也有门店，有什么问题也可以直接到门店沟通，也可以到店进行免费保养，检查耳朵，测听力等等。过了两天这样，客户就进店了。在跟客户聊天中得知，是为老婆咨询的，也就是韦美荣本人。韦美荣是从小就听力不好，据父母描述是不小心摔在地上，头部碰地，之后就听得不好了。因为老婆没有一同跟过来，没能测听力，就着重强调模拟机跟数字机的一个区别，客户也反馈说戴的模拟机效果不好，杂音很大，也有换机的意向，说有钱了带老婆过来验配。

昨晚店长下班了刚走，客户就带着他老婆过来了。他们是去医院刚回来，就直接过来的。老婆快生了，这次去医院是有点宫缩痛。在聊天过程中就发现了，韦美荣正常沟通无法进行，必须要在耳朵边大声说才听得到一点，所以全程也是跟她老公沟通得多。测了听力，左边是83分贝，右边90分贝，都已经达到重度的听力损失了，试听了福来机，因为之前戴过模拟机，所以这次换了数字机，效果非常明显，正常沟通没有问题，也没有任何不舒服的感觉。但是在这过程中，韦美荣一直说戴一边就可以了，我又偷偷的把另外一边关了，她老公跟她说话，她就有点答非所问了，所以也不用我多说，她老公也知道戴两边比戴一边的一个效果。我看得出在纠结价钱，我就说;我知道老婆又准备快生了，需要花钱的地方还很多，但是你要想，现在不配，到时老婆生了，你又不能跟去产房，医生跟她说话，她又听不到，是不是很麻烦。以后孩子出生了，孩子不舒服，哭闹，也听不到，以后还要跟小孩交流，这么多困扰。他老公一听完就决定配了。但是说资金紧张，先配一边，过后缓和了，再来配一边。就这样，成交了一只左边ShineRve+RIC xp。

四、总结

在聊天过程中，抓重点，找到客户的痛点，放大痛点。耳聋耳背听不清，不是一个人的痛苦，而是一个家庭的痛苦。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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