服务和专业就是对客户最大的信任

顾客：罗老师      听力报告：左耳55dB  右耳110dB       身体状况：良好

17号这天我们正忙着给老顾客做保养调试，罗老师进店咨询我们助听器的验配和一些听力知识，刚开始我们只是稍微的讲解了一些听力知识和验配流程，罗老师听着我们的讲解也没太多的话和我们交流，坐在旁边的老顾客就跟罗老师说佩戴助听器之后的效果是如何的好，但罗老师也是笑笑不做声。我搬着凳子邀请罗老师坐下来，在一旁的文老师慢慢的向他普及一些听力知识。我就帮老顾客做好了保养，送走了老顾客我和文老师就一心的服务罗老师。罗老师说：他是路过我们健耳听力助听器店就进来询问一下，他也在网上查了一些听力知识关于助听器的验配，但网上各有各的说词，也去过一些其它门店咨询过，这次进店看看我们的说词是否和网上还有其它门店讲的一样。文老师说：我先检查一下您的听力情况，根据您的听力情况我在以我的专业知识分析给您听。我就准备好设备，消毒，套一次性耳罩，向罗老师讲解测听的游戏规则后，我就进行测听，测听时发现他的两边耳朵相差好大，又做了掩蔽测试，测试结果出来之后，我就交给文老师，文老师接过听力报告看了一下，邀请罗老师坐下，根据他的听力图我们拿出了福莱机给他试听，试听中文老师根据他的听力图讲解了他的听力状况和佩戴助听器的好处，罗老师说：我这样听你讲话听得是清楚一些，这样咯，我今天还是想先了解一下，如果要配的话我在来咨询你们。我们就互相加了微信留了号码，罗老师就这样回去了。当时我们以为这个客户又是很难追踪的客户，没过两天罗老师又到店里来了，当时只有我一个人在店，罗老师说今天还是想再次体验一下效果，我说：可以，只要您听得好让您听一个星期都可以。我连接好助听器帮罗老师戴上，然后和他聊天，聊了也差不多一两个小时，罗老师说这效果还是很好，戴与不戴还是有区别的，我说：是的，助听器肯定能帮助到您，只要您坚持戴效果会越来越好。快到吃饭时间了，罗老师说：今天先体验到这里，然后又回去了。22号23号连续的体验了两次，我和文老师陪着罗老师每天聊两个小时，聊家常聊学习什么都聊到了，罗老师说：你们的服务感动到我了，你们的专业知识让我坚定了要在你们健耳听力助听器机构验配。然后罗老师就问机子的价格，文老师说：我们从一个素不相识到无话不聊建立了这么深厚的感情，我一定会很优惠给您，最后按双十一的最优惠的价格成交了这单。

总结：牢记公司的企业文化，每个步骤都按照健耳九字决来接待，对待每一位客户都要有足够的耐心，相信自己的服务和专业知识一定会感动到每一位顾客

耳聋   耳背    听不清    健耳听力来帮您

一店地址：攸县交通北路94号健耳听力助听器（人民医院斜对面往大市场方向走15米左右）15343039090（微信同号）

二店地址：攸县攸衡南路39号健耳听力助听器（七天酒店对面）15307418383（微信同号）的