想要跟老哥们谈天说地

姓名：曾伯伯

年龄：85

时间：2021年11月18日

基本情况:曾伯伯今年已经85岁高寿了，近大半年觉得自己跟别人交流越来越费劲，跟老哥们一起下棋打牌的时候，经常听不好，一句话要别人重复几次才能听到。慢慢的自己也觉得不是滋味。后来儿子给他在网上买了一台助听器，听得还可以。可惜好景不长，上个月生病住的时候，不小心掉到厕所了。今天过来办事，路过我们健耳听力助听器汝城店，进来咨询。

试听过程：给曾伯伯做了检查，右耳鼓膜穿孔了，左耳鼓膜正常。听力检查结果：右耳82分贝，左耳77分贝，两个耳朵的平均听力都已经到了重度听力损失。伯伯是个非常固执的人，他说上次那款助听器戴的效果可以，死活不接受其他款。最后成交了一对跟之前款式比较接近的助听器。

总结：面对年纪大的客户，一定要拿出百分之两百的耐心。俗话说老人变成小孩，所以很多时候靠自己的耐心对顾客询讲试荐。

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