眼内含光

姓名：文叔叔 年龄：72岁
昨天下午，一个叔叔和一个阿姨来到了店门口，我立马迎了上去问有什么能够帮得上忙，阿姨说叔叔听不见，听邻居说我们这个位置有一家卖助听器的，过来了解一下，我把他们邀请进店，倒了茶，询问了一下基本情况，根据了解，叔叔是只有一个人的，没有老婆孩子，陪同来的人是表妹，住在附件不远，叔叔是乡下的，不知道店铺具体位置特意搭摩托车过来的，叔叔原来有朋友送了一对能自己调声音大小的助听器（我猜测是模拟机）但是大声杂音很大听不清，小声又听不见，不知道什么原因掉了。接着就给叔叔检查了耳道，左耳的鼓膜有明显的损伤，右耳还算比较完整，然后就给他做了听力测试，左耳平均听力86db,右耳平均听力90db.都是重度听力损失，而且接近极重度，经过一系列的检查，可能也有时间久了一些的原因，阿姨有些不耐烦了，一直说要走，不想待了。然后到了试听环节，给叔叔试戴了我们的福来机，他一戴上效果就非常明显，因为叔叔刚进来的时候，我基本都是用吼叫的音调和他说话他才能听到，戴上我们的福来机我把声音降低了很多他也能听到。过程比较顺利，叔叔就询问了价格，我和他说明了价格有高有低，看他的需求是怎么样的，表妹就问，最低的是多少钱，我说道最便宜的也要1000多块钱一个，他们都觉得太贵，我就和他们解释说，您之前也戴过那种几百块钱的助听器，但是并不适合您，您自己也说了，小声听不到，大声很难受对不对，我们这种是电脑根据叔叔的听力情况验配的，还是没有这个感觉吧，叔叔立马说我们这个助听器戴着挺好的，没有不舒服，大小声也合适。然后就到了选配机器的时候，阿姨一直对叔叔说，你只戴了几百块钱，买不了，回去吧，下次带钱了再来，叔叔有些犹豫，因为他戴着能听到声音并不想走，我就和阿姨说要不试一下我们的新机吧，叔叔现在耳朵上戴的是我们的试听机，是用来测试看适不适合戴助听器的，阿姨又说我要回去了，你自己在这里看吧，然后就准备走，然后要叔叔等下自己到阿姨家去，刚好我们新化一店的曾老师也在这边给老顾客做调试，就和阿姨说，要不您留个电话，一会让同事送叔叔回去，我立马也说等会我送叔叔回去吧，我有摩托车，然后阿姨就留了电话走了，不一会 ，出去线下推广的自己门店曾老师回来了，然后我们给顾客验配了我们的基础款助听器，经过调试和讲解他的听力情况比较严重必须双耳佩戴的好处，叔叔戴着效果特别好，很满意，一千多块钱一个的价格终于能接受了，我们看差不多了，就和叔叔说，叔叔，您看您戴的效果那么好，我们打个电话和阿姨说一下，看她在不在家，送您回去吧，经过叔叔同意我们拨通了阿姨的电话，我们就和阿姨说叔叔戴着特别好，很满意，我现在准备送叔叔回来，您在家吗？她说在家，说了一个地址，要我到了就打她电话，刚好她说的地址我每天回家都要经过，我挂了电话带着购买协议，还有其他要用到的东西就骑着电动车送叔叔，到了目的地，阿姨以为叔叔只买一只，得知叔叔配两只耳朵的时候有些不大愿意，说是太贵，我和她说清楚叔叔的情况比较特殊，双耳佩戴还是很有必要的，而且方向感更强，在路上也更安全。而且我们公司是全国连锁的，以后如果去其他城市，只要是在我们公司门店，保养都是免费的，请放心，而且我们门店就在这里的，有什么问题随时过来就是了，然后他们就付钱了，一个劲的夸我服务态度好，有耐心。交代完叔叔还有阿姨助听器的保养知识和一些注意事项以后我就回门店了，非常感谢两位同事的帮助和配合，虽然是第一次开单，但是看到叔叔那种从听不到到听到眼里含光的那种感觉真的特别开心，以后会继续努力，帮助更多听的不好的人验配适合他们的助听器。
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