孝顺儿子

2021年 11.24日 作者:健耳听力嘉禾店

顾客状况

姓名 雷叔叔 年龄 77岁  性别  男

耳道的检查

耳道很干净 鼓膜正常

纯音听力报告

雷叔叔是之前过来咨询的顾客 今天是第三次进店 前两次是来是想直接买个助听器回去给老父亲戴 因为家里有些老人也是直接买的但戴上感觉不是很好 所以想咨询下 我告知叔叔一定要戴老父亲过来做测听 因为不知道听力损失是配不了很容易造成更严重的听力 叔叔第一次过来跟我聊了很久 觉得也非常信任我 说有时间会戴父亲过来测听 今天一大早就来带了给爷爷过来店里了 做了两项检查 外耳道检查 和测纯音测听

左耳的听力是78分贝 右耳是88分贝都是属于重度的听力损失了 爷爷说因为听不到的原因 怕自己说错话 都不跟别人交流经常在家里发呆 电视声音又听不到 除了做下农活就是在家里 这种日子很烦燥 如果配一个助听器能听到也是可以的

看了爷爷的听力报告图后告知这种听力图配助听器帮助蛮大的 两耳朵还没有全聋都是可以配的 而且两个耳朵听力有问题一定要两个耳朵要配起。如果配一个会有听力剥夺的 不配的耳朵越来越聋 会以后听到声音的清淅度越差怕到时想配都配不起了 叔叔说先试下看下情况 之后试听我们的评估机戴上去听得清楚  而且听自己说话的声音没有不闷堵感 非常舒服 小孩打电话过来呢也听是清楚 非常满意  但是呢就是觉得价格有点贵接受不了 后又 两朵戴起后效果非常明显 脸上的笑容马上就有了 说听到了 听到了好开心 问了下价格得知这款是中高档机型价格有点儿接受不了 相换下便宜的试试 后又给爷爷换了其它机型的助听器 戴上后声音听得到就是有点不是那么清淅不是非常满意 我们一直用专业的角度跟爷爷说一定要选择自己合适的助听器哪款听得好就要哪款

通过几个小孩商量后最终还是选配了一个清淅度高的助听器  说下次有钱了再来选配另一个助听器

总结：对待客户一定需要细心耐心要让客户听懂我们所表达的意思 放慢语述慢慢讲 听力有问题的话，不仅影响自己的日常生活，也影响家人与自己沟通，交流。所以听力有问题，要及时干预，早干预，效果好。