太阳的温度

姓名：朱阿姨  性别：女 年龄：72岁

病史：一年前两只耳朵听力有下降，有时听不清太清

听力情况：感音神经性听力损失，左耳57dB，右耳48dB。

昨天上午在店门口来了一对晒太阳的老夫妻，聊天时聊到以前怎么没见来过，住在哪，阿姨说住院出来转转，在北客站那面，我说我也在那面住，感觉她听力就不太好告知她都是邻居我给你免费测下听力，老先生说牙疼想先看下牙告知牙科的位置，下午到店感觉老人对听力相关问题不是太了解在给讲解的过程中阿姨对佩戴助听器还是比较排斥的，说没戴过会不会不舒服，原来用她朋友的试了下声音太大了，给讲助听器也是要验配的每个人的听损不一样就像带眼镜一样别人的你戴就不合适对吧，先给做了免费测听讲了听损的类型后让阿姨先试听看下，戴上后在交流一起来的叔叔立刻感觉到了不同，我给说话声音降下来很多阿姨也听的比较好，叔叔感觉不错就支持让配，说在家看电视声音放的太大了，抓住这点给阿姨说你配助听器不单单是给自己用的最起码电视声音可以调小写家人说话也不用那么大声了。阿姨也有点心动了说没带钱，而且她认识的人都是只带一个咋给她试戴两个，就是各种理由的推脱，又讲了听力剥夺的问题，阿姨还是只想试听一个，给试听了单耳与双耳的区别并解答了顾客讲的各种顾虑，我接着说没事有问题那么近我可以随时去家给解决感觉，阿姨说明天带孙女来约，定好第二天到店时间后，送出门前拿了袋子和三折页建议看下有问题可以打电话。今天老夫妻吃完放就到店了，还是坚持戴一个，告知每个月来保养机器三个月左右在到店做听力筛查，看情况能把那个耳朵配上最好。老人感觉不只是专业好服务也特别好比较有耐心挺满意的刷卡缴费，人与人之间的信任就是通过交流才会产生

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