尽早佩戴助听器，提高生活质量

一 基本信息 陈少平 男 78岁

二 病史 听力下降三五年了

三 过程：

下午，一位大哥带着伯伯来到我们店里，说是老人家这几年听力不太好，大哥说自己是女婿，老人女儿在钱粮湖要看店子，没有时间过来，我连忙夸奖了大哥很有孝心，而且很是有耐心。因为是我培训回来的第二天上班，单独一个人在门店，田老师这天刚好休息，我内心还是挺紧张的。后来从田老师那了解，伯伯儿子有加过我们微信，这是第一次上门来店里。当时我对自己说：保持冷静把最好最专业的一面展现出来。

进门后我们先聊了天，伯伯说听力不太好，平常和邻居不怎么多说话，免得给添麻烦。身体还是挺好的，平常就爱晚上看看二三小时新闻，有时候在院子里散散步，一般不出门太远散步。三个子女，两个儿子离异没再婚，小的是女儿，老伴在小儿子家帮带孙子，伯伯平常和大儿子在一个小区楼上楼下住着。我先给伯伯检查了外耳道，有个耳朵有点炎症，平常爱掏耳朵，建议以后尽量少掏耳朵，接着给伯伯测了听力，听力计因为设置问题，需要在电脑上还得增加另外设置（当时我不知道还有这个步骤），但在测听过程我发现了问题。从测听房出来，大哥连忙说了自己的想法，他们只想要最便宜的能听到声音就可以了，我讲了乐语2的性能，降低其期望值，但还是不考虑我推荐的。于是我只好直接拿了乐语2给伯伯调试，试听过程和伯伯聊天，感受双耳配戴的好处，而且让他直观的感受一个耳朵戴另外一个耳朵不戴的对比度，大哥开始没参与，在旁边睡觉，等他醒来后我给他讲了老人的感受，然后大哥同岳父确定佩戴的效果是否舒服，声音大小合不合适，需不需要佩戴两个耳朵，伯伯自己觉得两个耳朵佩戴效果要好很多，我再次强调两个耳朵声源定位更好，声音听起来更饱满，而且一个耳朵不戴会有听力剥夺，耳朵的残余听力会下降的更快。戴上助听器后多和邻居聊聊天拉拉家常，不再担心听不到说错话，这样生活也会有更多交流和乐趣。大哥于是给自己老婆打电话，老婆觉得贵了不想买，大哥挂了电话反反复复和我谈价，因为试听助听器前有询问了一个的价格，他听错了一直以为报价是一对，超过了他们的预期，我又从售后服务保养、公司实力多方面不断的说服，价格已经到最底限没得少了。大哥和女儿再次沟通，讲了我们的专业和售后保障，说我们的服务特别细心真诚，以后售后保养不用担心，女儿终于才肯转了钱过来。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您

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