听力有问题，早干预效果好。

一、基本信息：

姓名：付阿姨      年龄：65岁

听力情况如下：

右耳的平均听力值均为61分贝，左耳的平均听力值均为62分贝       均属于中重度听力损失。

• 基本情况：

无家族遗传史，听力下降5年多左右，无三高， 右耳耳鸣比较严重   无助听器佩戴使，鼓膜无穿孔。

• 试听情况：

付阿姨是和女儿一起过来的，是残联申请的免费的助听器，我们按照公司的九字绝验配流程   刚开始阿姨说隔壁有人说助听器效果不好，所以她一直在犹豫，直到知道残联的有免费的才过来，首先我们先给付阿姨试听我们的可孚大功率的助听器，然后给她讲解数字机和模拟机的区别，为什么会有人觉得助听器戴着效果不好     ，然后一步步解决她所提出来的问题，再慢慢的一步步的进行转换，因为她听力损失不需要那么大的功率，我们就让她试我们店里其他助听器，和她一边聊天一边挖掘她的痛点，发现阿姨是一个性格很开朗的人   平时没有别的爱好，就是喜欢没事  窜门和左右邻居聊聊天，阿姨说 其实说话 大声一点基本上都听得见，只是人多的情况会听不清。经常被人说   （ 哎呀，你的耳朵怎么那么聋     ）让她很伤自尊。觉得别人不想和她聊天，所以比较自卑。刚开始阿姨的期望值很高，我们提前给她打了预防针，然后和她说助听器的通道，听觉通路，开始我们推荐一款没有蓝牙功能的给她试听，然后阿姨说平时和女儿打电话都要开扩音，我们又给她推荐带蓝牙功能的，开始只想配一只，我们又慢慢和她说双耳的好处和只配单耳的坏处，给她一遍遍试听带一只和两只的区别，真实的让她感受到效果和区别，用心为她去考虑，一步步让她对我们品牌，售后 和专业的认可。由不想出钱到愿意和舍得为自己花钱，由只想配单 耳  到最后转换成配一对。阿姨最后戴上合适的助听器   和我们聊的不亦乐乎，女儿看妈妈这么开心 说只要她开心就好。我们说阿姨您真是好福气  有个那么孝顺心疼您的好女儿，阿姨很开心，走的时候还和我们说，回去我要告诉我们村里人，助听器戴着很好，不是她们说的那样   ，

• 总结：

我的感受就是    不要对自己的客户设限，觉得她可能不会配那么贵的，要让她感受好的助听器，多和顾客聊天 ，聊他感兴趣的    建立顾客对你的信任    把你当朋友了就会很容易成交

耳聋耳背听不清—-健耳听力来帮您

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