今天天气晴好，下午2点左右，来了一对母女，购买助听器电池，经过了解，阿姨在上海购买了别的品牌助听器器，虽然门店有回访，但是，并未告知阿姨南昌去哪里接受售后服务，阿姨是因为老伴住院，我们天天在象山北路第一医院门口定时发放单页，拿着单页来购买电池，而且说助听器没有声音，我们接过助听器后，给阿姨更换电池，清理耳塞，在保养过程中邀请阿姨试听我们的机器，让阿姨给我们测试下助听器，阿姨开始不愿意，我们跟她女儿沟通后，姐姐也想阿姨试试，我就带着阿姨测听力，席老师就跟姐姐聊天，测完后，我们还是一直说帮我们测试，消除阿姨的戒备心，姐姐常年居住上海，两位老人在南昌，阿姨一直说一个够了，我们了解到叔叔听力也不好，就从这个点，姐姐和我们配合着说给叔叔配，阿姨听着给叔叔配，立马说那可以，就是太花女儿钱，而且，阿姨的助听器掉过，心里有负担，我们直接用挂绳消除阿姨的负担，中间我们两个穿插配合，姐姐也认同观点，最后给阿姨配了，阿姨很高兴，一直说我要写表扬信给你们，我要跟伙伴说健耳听力助听器好，是湖南的，最后临走姐姐说，妈妈还是想配的，就是怕花钱，阿姨笑了，一直夸我们，今天真的很有成就感，姐姐也说，老人的健康，有质量的晚年生活才是我们最在意的，我们最好服务，得到认可才是我们最大的收获。
未完成工作:
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需协调工作:
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附件:
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图片:戴