孝顺的儿媳

2021年 11.10日 作者:健耳听力嘉禾店

顾客状况

姓名 廖阿姨 年龄 61岁  性别  女

耳道的检查

耳道很干净 左耳有点发炎 鼓膜正常

纯音听力报告

廖阿姨早上八点多左右就过来了 进来时想测下听力 说自己觉得听小声听不清楚 前段时间看到本村的一个人配了个助听器自己拿过来戴了下声音大很多 问了是在哪里买的 今天过来想配一个助听器 我们给阿姨做了纯音测听 和外耳道检查两项检查 阿姨的左耳的听力损失在75分贝属于重度的听损 右耳是43分贝属于中度的听力损失 两耳都是属于传导的听力类型 廖阿姨说之前没有这么严重就是突然睡了一觉醒来就听不到声音了 后过了两天就又恢复了上些 自己也比较重视马上去市医院去看医生，当时还住了半个月的院因为当时耳朵总响很不舒服 住院后耳鸣声变没有了 但听力下降了很多，医生说药物治疗听力不能恢复正常了 只能做手术和配助听器 当时觉得接受不了听力情况就没有配助听器 今天主要想来测听力看看听力损失有没有下降，如果不是很贵就配一个助听器 。

我们告知阿姨你两个耳朵都有听力损失就要两个都要配起 如果您只配一个，那么大脑习惯的会使用和支配佩戴了助听器的这边耳朵，另一边耳朵他因为听声音听的很难，长期又听不太清楚，所以我们大脑会习惯性的放弃这一边耳朵 时间久了后 ，没有戴助听器的耳朵听功能就会越来越下降快这种现象就是医学上称之为听力剥夺，所以两个耳朵有问题，一定要两个要戴起哦 而且选配助听器要根据您的听力损失和您的需求还有大脑的言语的理解 辨别能力来选配的 不是越贵就越好选合适就行了 然后我们让廖阿姨说佩戴下我们评估机并告诉这款机型的评估可以知道自己适合什么机型的机子

廖阿姨觉得是这样的道理 戴好后觉得声音明显大了很多 一点都不得堵耳 也没有不适感 右耳也没有闷堵感挺好的 因为是传导的听力损失喜欢听比较大一点的声音所以阿姨觉得效果非常好 然后就推荐了DX3给阿姨 但告知价位后阿姨接受不了超出了很多预算了 想配个便宜的因为在心里一千多的机子是可以接受的 然后拿了乐易3和DX3让阿姨做下对比 听得区别在哪 反馈在安静环镜说没有明显的区别 但在外面嘈杂的的时候就不同接受不了乐易3的声音 又给阿姨拿了奥迪康的产品试听 反馈说比乐易3好一点，但还不是自己很满意的效果但由于经济的承受能力最终选奥迪的产品 我们告知如果28天之内如果不能在外面嘈杂环镜下适应 就过来升级 阿姨说到时DX3的机子有搞活动通知下她到时考虑下

总结：对待客户一定需要细心耐心要让客户听懂我们所表达的意思 放慢语述慢慢讲 听力有问题的话，不仅影响自己的日常生活，也影响家人与自己沟通，交流。所以听力有问题，要及时干预，早干预，效果好。

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地址 ：湖南省郴州市嘉禾店珠泉东路11号

当耳朵听力发现障碍的时候，千万不要自作主张，一定要去专业的机构进行全面检查，确定发病原因，最好家人陪护一起去，多一个人多一个参考！