终于又能顺畅的跟家人聊天

2021年10月31日 作者 健耳听力益阳大通湖店
        上午十点钟,有一个30岁左右的女士,穿着一身职业装带着两个小女孩进店,我起身迎接,这位女士叫圆圆,在我们当地国土局上班。平时上下班有看到我们店,今天特意来帮婆婆咨询,婆婆今年66岁了,有鼻炎癌,在做化疗康复,最近1年感觉婆婆的听力下降了很多,问我她婆婆这种情况能能配助听器,助听器怎么卖?我说告诉圆圆,我们这里就有一个鼻咽癌患者也有很严重的听力损失,现在配了助听器效果很好,至于价格要通过检查听力,看听力检查报告来选配,有几千到几万不等。结果她一听就跟家人打电话去了,说着说着还出门去了,我看这个美女带了两个小女孩过来,趁她打电话时给小女孩拿了两个气球,开业气球还留了几个,等我看到那个美女边打电话边走出门了,顺手拿了我们店的企业宣传手册钉上我们的测听卡交给其中一个人小女孩,让她拿回去给妈妈看,小女孩接过了我给她的宣传手册,过了很久,也没看到这个顾客回来,我以为她不会回来了。

结果下午1点半,圆圆带着阿姨过来了,还有阿姨的大儿子一起。她们三个一进门,我没着急跟他们说助听器,先给三位倒上茶,陪阿姨聊天,阿姨跟我说,他有四个儿子,最近身体不好,在做化疗,喉咙也痛,好在儿子媳妇孝顺,一直帮她治病,去年开始发现自己听力下降了很多,一开始没在意,现在越来越严重了,跟儿子他们视频通话时听不清在说什么,平时也要家人大声讲话,有时需要重复讲几次才能听清楚那句话的意思。阿姨一个劲的问我助听器是不是好贵,我说是的,不便宜,但能用7、8年,能解决您这个听力问题就不贵了,而且您儿子媳妇都希望您身体好,听得好,先检查一下听力,看一下适不适合戴助听器。于是我把阿姨带到测听房,跟阿姨交待了测听的规则,做了一个听力测试,测试出来阿姨是非常明显的混合性听力损失,骨导听力还比较好,最高的点也才40分贝,但气导的平均听力分别是78.75分贝和81.25分贝,我跟阿姨的媳妇圆圆说了一下检查出来的结果,圆圆说在等待的时候就看了我们店展示架上的听力保健宣传三折页,她自己判断她婆婆是一个中重度的听力损失,我说其实阿姨的听力已经达到重度了,好在你们发现得早,现在配助听器其实是最好的,再晚两年选配的话效果会差一些,还需做言语康复。我按照验配流程给阿姨试听了福来机,跟阿姨对话,也让阿姨的媳妇和儿子分别跟她对话,戴和不戴真的有很大差别,一直试听了1个小时左右,阿姨和儿子、媳妇都看到了戴上助听器的效果,最后阿姨选配了一对乐语3,临走之前,我教阿姨自己怎么戴助听器和装电池,并交待了前一月有一个适应期,要循序渐进慢慢拉长佩戴的时间,最后跟阿姨媳妇说,这款乐语3是比较基础款的,会适合安静的环境中配戴,后期阿姨想在复杂的环境中有好的效果,可以来升级换更好的,补个差价就可以!最后,阿姨特别开心,还说戴得效果好再推荐朋友过来。