助你走出困境，听见爱的声音

——作者：全嘉伟

一、基本信息

姓名:易阿姨  性别:女  年龄:58岁  住址:湖南长沙市

二、病史情况

1、双耳无中耳炎，鼓膜完整，无耳鸣。

2、需要大声沟通，言语分辨能力较差，专注力不够。

3、之前有使用过模拟机，效果极差。

三、主诉

易阿姨听力下降已有几十年，这两年来听力下降的日益明显，易阿姨的女儿告诉我们，与阿姨讲话特别的费劲还闹心，说话小声了阿姨听不见，喊大声点吧，她又说你吼她。久而久之，就没什么人愿意和她交流了，易阿姨也因此变得沉默寡言。小姑娘希望通过佩戴助听器能够改善妈妈的情况，让易阿姨重新找回那个开朗的自己。

四、检查报告

五、验配试听情况

针对顾客的诉求，我们向其推荐了一款最新平台的中高端助听器。在交流过程中发现，由于多年听力下降的原因，易阿姨的言语辨别能力相比于正常人以及差了许多，而且她的专注力也比较差，想要在这种情况下立竿见影的看见助听器带来的效果是不大可能的，相反，这是一个需要时间的过程。我们明确且认真的给易阿姨及其女儿讲解了这其中的原因，经过一个多小时的沟通，患者选择了相信我们，她们愿意接受中心给出的助听器使用建议。过程中，我们也给易阿姨试听了高端与顶级款的助听器并告诉阿姨，不管她最终选择了哪一款助听器，我们的服务都是一视同仁的。最后，阿姨选择了一款性价比较高的助听器。望着易阿姨女儿眼中充满对未来期望的眼神，我想这就是我们这份工作的意义吧！

六、总结

听力下降不痛不痒，很容易被人忽视，而错过最佳的干预期，待到言语分辨能力下降时，助听器的效果便会大打折扣，适应期也会变得更长。听力下降影响的不仅仅是患者的身体健康，更多的是对其心理健康的影响，作为家人我们应该及时陪同他们进行助听器干预，作为朋友或者陌生人我们应该给他们多一份理解与帮助，因为他们的世界与我们不一样，他们渴望听到听清声音，渴望被人正视与尊重。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！