感谢阿姨的认可

2021年 10.17日 作者:健耳听力嘉禾店

顾客状况

姓名 李阿姨 年龄 55岁  性别  女

耳道的检查

耳道很干净 有少量耳屎  鼓膜有穿孔

纯音听力报告

听力情况：李阿姨今天是第一次过来门店 是通过导航找到我们的门店 之前在医院买过一个助的器也听得可以 但最近几年越来越听不到声音而且也不清楚别人说什么了 很烦燥 因为平常的工作环镜比较吵 是做建房子类的泥水工 以前有些大一点的声音也能听得到现在很难听到 今天过来想看一下这助听器是什么原因 就想做下保养

我们给李阿姨做了纯音测听和外耳道检查 阿姨左耳的听力损失是86分贝属于重度的感音神经性聋 右耳的听力损失是66分贝属于中重度的混合性的听力损失 经过这两项检查建议阿姨要换一对助听器之前买的助听器以经达不到功率了 给她调大很大的声音也听不到 这种都是听力下降了 主要原因是长期在吵的环镜下工作导致的听力下降的 阿姨觉得换一对助听器要花蛮多钱都不愿意出钱配觉得之前配起的也没有达到很好的效果担心重新配一对又会不会有之前的现象 我们让阿姨试一下我们的助的器看下效果如果听得好你就买个听不好可以选择不买 决定权是在你自己 阿姨觉得可以 我们根据听力图给阿姨配一个价格和功率适合的助听器让阿姨戴起 戴起后我们说什么话阿姨都能接话了但还是需要说慢点 因为高频比较差需要多听声音就有记忆力辨别能力就会高  是需要一个时间段去适应 经过三个小时的慢慢的沟通阿姨基本都能和我们轻松的对话了 阿姨非常的欣慰 同时也非常认可我们的服务与助听器 立马就成交了一对助听器  总结：对待客户一定需要细心耐心要让客户听懂我们所表达的意思 放慢语述慢慢讲 听力有问题的话，不仅影响自己的日常生活，也影响家人与自己沟通，交流。所以听力有问题，要及时干预，早干预，效果好。