大爷已经习惯了助听器

杨绍才  男     70岁原上思制药厂退休干部，爷爷其实在7月3号已在我们上思建耳听力助听器店配有一对乐语3的助听器，这三个来月爷爷已经习惯了戴助听器，每天都会很有规律的佩戴时间，而且都已经习惯一定要每天的佩戴。但爷爷身体不是很好，一直有轻微的脑梗，前段时间由于身体不舒服住了院，这一住就住10来天，但还是能自理，不用孩子及家人的服侍，爷爷当然是不忘把助听器也带去了医院，不幸的是助听器刚刚带去第一天就放在病房自己病床傍边的病号柜的抽屉里，自己出去检查身体回来发现助听器被偷了。爷爷心情一下子伤心了起来，好不容易买了一对五千多块钱的助听器刚刚用两个多月就被偷，爷爷因为担心家人说他这么不小心就弄丢了助听器，一直都不敢跟家人提这事。                                                                                                       因为我一直有跟杨爷爷加有微信，久不久都会跟爷爷有联系，久不久都会电话或微信问一下他助听器戴得怎么样啦？这刚刚好是26号聋人日联通公司那边有个视频会邀请我们去听，我就邀约五位我们服务的过患者，我也邀约了杨爷爷，杨爷爷接到我的电话声音有点哽咽了起来，问爷爷怎么了，爷爷伤心的说我的助听器搞掉了，都好久不戴了，我没有再多问，知道爷爷心情一定很不好，就约了他过门店来我们谈谈到底怎么回事，就想着跟爷爷聊聊天让爷爷心情好些.爷爷因为对有一定的信任就过来了，看着爷爷因为助听器被偷的事都瘦了一整圈，身体又刚刚出院，聊了一会天爷爷跟我说想重新配一对跟之前一样的助听器可以吗？说都习惯了要戴的，现在一下子不见了听力要下降了怎么办，我说可以的，难得杨爷爷这么有听力方面的意识，就这样我又重新配了一对乐语3给了爷爷，当助听器重新带上爷爷的耳朵上时爷爷终于笑了，他说助听器被偷后都一一段时间听不清声音了，看着爷爷开心的样子，我觉得我打的电话回访太值了，所以我们一定要做到助听器销售出去了，要有记得多多回访他们才行，不然顾客出了问题我们都不懂，听得好不好我们也不知道。一定要做到我们应做的服务。