为了家人为了自己给我们耳朵一个 机会

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一位50岁中老年人的助听器验配实例解析

韦阿姨听力损失已经12年多了,跟老伴住在一起，儿子在桂林市里工作，目前帮忙带孙女，跟家人沟通困难需要家人很大声的说话才可以听到，特别是小孙女讲话的时候大部分都是听不到的。久而久之孙女也不喜欢跟奶奶交流了。

希望选配助听器帮助她解决这个沟通困难的问题。

病史

韦阿姨50岁，听力下降已有12年之久，患过中耳炎，耳道稍有充血耵聍多，身体状况良好。无家族性耳聋。

配机史

4年多前，听力损失越来越严重，听别人讲话不太清楚，就去桂林医院检查了耳朵，医生说是感应神经性的听力损失，是没有药物可以治疗的。于是医生建议选配助听器。在桂林南溪山医院配了一款锋力的助听器。后来用着有杂音去售后了几次还是有，并且常规声管里面经常有水气，售后起来太麻烦。就没有再带了。

听力情况

左耳 PTA 78dB HL 属重度听力下降，语言分辨率：50 %

右耳 PTA 100dB HL 属中重度听力下降，语言分辨率：15 %

听力评估分析

根据听力图显示老人属于感音神经性耳聋，右耳听语言分辨能力比左耳的要好些，平时听电话根本听不清，跟家人沟通也很困难，在听觉方面习惯听响度较大的声音。

客户聆听要求分析

韦阿姨属于活泼开朗类型的人，平时在村里喜欢串门，要接送小孙女上学放学。由于听力方面的损失，让韦阿姨特别困扰！老人迫切需要一款适合她的助听器改善听力方面的问题。希望能接听电话，跟孙女沟通无碍，在村里跟其他老人家能够快乐轻松的聊天。能跟老伴正常声音沟通。同时听得清晰些、噪声小些。

验配建议

验配师在交谈中了解到，韦阿姨对于配机的要求是注重音质效果、清晰度和户外的聆听，还有就是要小巧美观，原本韦阿姨是想要定制机，考虑到患有中耳炎并不适合佩戴定制机。综合了一下各方面所需推荐使用优利康系列，具有多通道噪音阻断技术，智能降噪，在噪音环境下自动分级调整噪音抑制程度的大小，拥有数字音频聚焦前方语言方向性技术，能符合韦阿姨的配戴需求。

配戴效果验证

按韦阿姨的助听器配戴经验，根据韦阿姨的听力图调试了助听器给他试戴，慢慢适应助听器的声音特点，试机时觉得听到声音比以前清晰了，方向感好了。跟小孙女也可以正常沟通交流了。也能打电话了，特别高兴。

验配总结

韦阿姨由于之前佩戴过助听器，但是音质不好，售后的服务态度也不好。对助听器有点失望。就不带了。一个月前中耳炎发作，去了县中医院治疗，听到医生说附近有一家助听器店，是全国连锁的质量有保证。于是抱着试试的心态，第一次到店说进来了解一下。店里的验配师用健耳九字决接待客户流程来接待了韦阿姨。由于我们验配师耐心细致的沟通交流和非常热情礼貌地接待，以及发现韦阿姨对于佩戴助听器的问题所在，请韦阿姨试戴电池款，体验效果。并且交了押金回去试戴一周每天的跟踪回访，教会如何使用助听器跟换电池，韦阿姨语言分辨能力保持的比较好，试机效果满意，能够满足她在日常活动中需要，配机成功。电话回访中表示对使用效果满意，而且韦阿姨觉得我们能站在使用者的角度为其考虑，感到特别满意。还说我们的服务态度棒棒哒！

耳聋耳被听不清，健耳听力来帮您！

健耳听力——更懂中国耳朵的助听器专家！

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