一份来自女儿的爱
2021年10月18日作者：贺雪梅
基本情况：张奶奶，女，91岁，本地人
听力情况：外耳道正常，双耳鼓膜正常，之前有糖尿病现在药物控制恢复正常值。据自己描述说听力损失有1到2年时间，是颈椎引起的听力下降。我们做的听力检查，右耳平均68分贝，左耳平均76分贝。右耳是中重度听力损失，左耳是重度听力损失。听力图如下：
验配过程：某一天的下午我们正在店里学习视频资料，门外一对母女走进来，进来就问你们助听器好多钱一个，贵不贵呀，里面有没有杂音，我妈妈听力不好麻烦你帮她看看，一系列的问题抛给我们，我们先请两位老人坐下，慢慢听她说，后来才知道她们有试戴过模拟机里面有杂音，也去别的门店去了解过价格好贵的，我们就一一的解答。问题解答完之后我们就开始试着和奶奶沟通好多词奶奶能听到声音但听不清且听不懂要慢慢的把一句话解释清楚才知道这句话的意思。我们感觉奶奶有点老年痴呆的症状了，不说话就坐在一旁目光呆痴的望着。奶奶女儿也有七十多岁了在家要带孙没有时间照顾奶奶，奶奶就住在老年公寓隔一段时间就接奶奶回家住一阵，阿姨是中医老师，奶奶的身体一直是阿姨在调理所以奶奶才有这么好的身体，阿姨说奶奶除了听力不好别的地方都挺好的，听力问题她用药物也解决不了所以没办法才来配个助听器。阿姨说她们在家要好大声和奶奶说话，自己年纪也大了大声说话也累所以还是想给奶奶配一对助听器。几年前奶奶戴过老伴的模拟机说里面有杂音戴不了想来试试我们的助听器看怎么样，我们给解释网上的助听器和我们专业验配的区别。给奶奶戴上我们助听器，便和奶奶沟通奶奶满脸笑容的说听到了听到了，太久没有正常跟人家讲话了，现在戴上助听器可以跟人家简单交流了，真是喜出望外，阿姨问奶奶里面有没有杂音吵不吵，奶奶笑着说不吵没有杂音跟你爸爸那个好多了，我们又给做了言语测听戴上助听器与不戴之后的效果。一旁的女儿说：嗯，可以，比之前好多了。基本能够跟人家正常交流了，不用大声说话了奶奶听着不累家人也都轻松了。阿姨付款之余还说我们的服务态度好，专业性强，看中了我们是大公司连锁品牌，对于售后和维护比个体还是靠得住一些，最终选择了我们健耳听力助听器书院路门店。
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