顾客：范阿姨 年龄：66岁 听力下降十多年，最近两年明显感觉沟通困难。女儿打疫苗偶然经过门店，当得知要听损本人过来检查测听力，才能验配，最后要了我们的电话号码，说抽时间过来。我们当时也没有在意，过了几天，范阿姨的女儿果然领着老人过来了，身后还跟着儿子，老伴一大家子人，看来是比较重视老人的耳朵，坐下来喝茶聊开后，老人笑呵呵地说，自己都80几岁的人了，听不到就算了，还硬着拉着我来配助听器，这个助听器不便宜，不要浪费钱了。我们安慰老人，听不好不是您一个人的事，家人估计也不愿和您沟通，太费劲了讲大声又说态度不好，小声又听不到，也想让您配助听器让他们轻松些和您交流。说完我们帮老人测了听力，双耳重度，这种情况需要大声在耳边说才能听到，在一旁的女儿连忙说，难怪这么严重，跟她讲话吃亏死了，喉咙喊痛。后面试听验配好了的助听器后，效果很好，家人在一边和老人沟通，一般的音量就可以听到了，只是说快了，有些反应不过来，了解到声音理解要经过听觉中枢传入大脑进行理解分析，老人受年龄退化的自然现象，这个需要时间慢慢熟悉声音改变的。最后在家人一致认同下，给老人配了一对，阿姨听到效果后，也不再坚持，毕竟人人都是有追求美好生活的向往，老人听得好，人开心，家人也更放心。