我要听的好

2021年10月11日 作者 湘潭书院路店

作者:肖莉兰

基本情况:刘阿姨,女,81岁,湘潭本地人

听力情况:外耳道正常,双耳鼓膜正常,听力损失有好几年时间了,顾客描述右耳听力差一些,左耳听力好一点,习惯有左耳,做的听力检查,右耳66分贝,左耳56分贝。两只耳朵都属于感应神经性听力损失,听力图如下:

验配过程:刘阿姨前段时间在我们门店旁边的湘潭市第一人民医院住院,住院期间,医生和护士有时候有事要跟她沟通,可是因为听力不好,医生说东,阿姨就说西,闹出了不少笑话。跟她同病房的一位姐姐看到此情景,也帮她不少忙。这位姐姐是个热心肠的人,她父亲也是听力不好多年,在我们听力机构配了助听器,使用效果一直很好,对她父亲的帮助很大,生活上老人家开朗了不少,愿意走出去跟人家交流了,买菜,散步,打牌等。所以姐姐便建议刘阿姨赶紧配助听器。经过在医院闹出的笑话,刘阿姨也深知听力问题确实要赶紧解决了。

出院以后,刘阿姨请病房姐姐带她到我们门店来,先确认我们门店的具体地址,然后咨询了一些助听器的问题。老人家80来岁了,我们建议她带子女过来。她女儿那几天刚好去深圳办事了,说过半个月就会回来,等她女儿回来就立马要她女儿一起来我们门店详细了解。

过了半个月的样子,刘阿姨在她女儿的陪同下一大早便来到我们门店,我们按照公司接待流程进行接待,给她测了听力,试戴了福莱机。刘阿姨试戴效果很好,基本能够跟人家正常交流了,不用总是听叉,去猜别人讲话了。她女儿看到效果说很好,很爽快的付款了。也说看到我们的服务好,专业性强,看中了我们是大公司连锁品牌,对于售后和维护比个体还是靠得住一些,最终选择了我们健耳听力助听器书院路门店。

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