付出总会有回报

顾客状况

姓名：陆秀芳   年龄：88岁  性别：女

听力情况：左耳听力68分贝，右耳66分贝，右耳是感音性听力损失，左耳是混合性听力损失。

• 有严重的耳鸣，似流水声；
• 听损有8-10年；
• 有配戴史

外耳道检查：双耳鼓膜钙化，右耳有耵聍

10月的第一天，当我们准备抬桌椅准备下楼摆台的时候，刚好门铃响了，是一对母女进店来了，顾客是戴着模拟机进店的，多年前购买了一个助听器，因太吵戴不了，戴了几次就不戴了，后来大女儿又在网上购买的西门子模拟机，有点吵，但勉强可以戴，为了听声音也坚持戴着，戴有差不多一年，听邻居（我们的老客户韦叔）推荐，总想让孩子陪着过来，刚好国庆女儿放假，于是让小女儿陪着过来了。刚开始试戴了福来机，感觉声音小了听不清，调大点又有啸叫，调来调去总觉得听不好听不不舒服，于是换了奥迪康机子，试听效果好，可以正常交流，保存好数据，再带着顾客到窗户边听外面马路的声音，感觉都挺好的，没有什么不舒适的，在窗户边顾客的女儿也和她聊了一小会，都可以对答，女儿觉得这种效果已经很好了，只要听得到，听得好不吵就可以了，要求不高。于是谈到价格，女儿觉得贵了，我们按国庆的活动价格给，也还觉得有点小贵了。后来询问了顾客的意思，顾客说要，于是就按活动价格成交了。

感谢老顾客韦叔的推荐，这让我们更加明白维护好老顾客是多么的重要。用心对待每一个人，付出总会有回报。

听力有问题，马上找健耳！ 健耳听力更懂中国耳朵的助听器专家！ 地址：广西省河池市南丹县民行路72号二楼健耳听力助听器（人民医院斜对面） 专家热线：19178807191