服务的魅力

顾客信息：李阿姨

顾客情况：左耳60分贝，右耳68分贝

9.29号这天，刚准备上门服务时，来了几位顾客，一位阿姨带着女儿和外孙来的，阿姨今年88岁，之前只是稍微有点听力不好，但是最近忽然感觉听力下降的厉害了，所以今天让女儿带着来到我们健耳听力助听器金乡店，检查一下听力，咨询一下助听器的事情。

因为阿姨听的不好，跟她沟通有点困难，所以跟阿姨女儿了解的阿姨的情况，阿姨除了听力不太好，身体还是蛮好的，大概了解了情况以后，给阿姨检查了耳道，阿姨两边鼓膜都有不程度的穿孔，然后带阿姨测听，刚开始测的时候，阿姨没太理解怎么配合我们，然后又耐心的给阿姨讲解怎么测听，怎么配合我们，再测的时候阿姨做的挺好的，测听完以后给阿姨的女儿讲了听力情况，然后试戴了助听器，试戴、调试，阿姨说助听器的效果挺好的，原来听不到的声音，现在都听的挺好，能听到声音，心情也感觉不一样了。装上电池又带阿姨去嘈杂的环境中听，去聊天，阿姨听的都比较好，回到店里，阿姨的女儿和外孙问助听器的价格，给她们解释了价格问题，阿姨女儿说，因为自己姊妹比较多，几个妹妹有在外地的，如果到时候妈妈去了外地，有什么事情怎么跟我们联系。其实这个问题不用担心，我们是全国连锁门店，即使阿姨出去不在我们县城了，只要有我们门店的地方，都可享受免费服务的。听到这里大姐也放心了，说妈妈说助听器效果挺好的，现在要跟其他几个姊妹商量一下，看同不同意给妈妈买，要等到明天才有结果，助听器先给阿姨留着，然后就回去了。

今天30号，大姐打来电话说，姊妹几个商量好了，都同意给妈妈配助听器，下午要我们给阿姨把助听器送过去。午饭后收拾好需要的设备，带着助听器就上门了，到了地方，大姐说，其实离开我们门店，她们又去了其他店，对比之后，还是看中了我们门店的服务和专业，专业，而且售后无忧。

验配师建议：听力出现障碍时，一定要及时到相关专业机构进行检查，确定原因，早干预，效果好。

耳聋耳背听不清          健耳听力来帮您。

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