祖 孙 情

祖 孙 情

作者：肖莉兰

基本情况：丁叔叔，男，86岁，本地人

听力情况：外耳道正常，双耳鼓膜正常，听力损失有五年多的时间了，有家族性遗传史，给他做了听力检查，左耳68分贝中重度的听力损失，属于感应神经性听力损失，右耳66分贝中重度的听力损失，属于感音神经性听力损失。

验配过程：丁叔叔住在我们门店附近，经常在门店外散步。第一次进店拿了一对模拟机进店说要我们帮忙看看怎么操作，我们接待了叔叔，接过模拟机，没有多说，先跟叔叔聊起了家常，然后慢慢引导叔叔测听，试听我们的助听器，当时试听的福来机，效果很好，叔叔也很惊喜，但是一聊到价格，哪怕是一千多，叔叔都觉得好贵。当时叔叔在住院，说等出院了再看看，然后不舍的放下助听器，泱泱的走出了我们门店。过了两天我们打电话问候叔叔身体情况，因为留的座机号码，是老伴接的电话，老伴因为腿脚不便在家不能出门，叔叔也不在家，阿姨非常高兴我们跟她聊天，阿姨非常支持叔叔能解决听力问题。七月份的时候门店开展年中答谢会，我们也邀请了叔叔来参加，叔叔一来到门店就说要我们给他戴助听器参加会议，我们拿了福来机给他戴上，开始还有点担心太吵了刚开始戴叔叔会受不了，后来叔叔一直说听得很好。

这次他孙子带丁叔叔来配助听器，因为过了半年时间，重测听力重新试听，经过半年时间，叔叔的听力下降了一些，左耳70分贝，右耳71分贝。孙子说是感觉爷爷的听力越来越差了，又要照顾腿脚不便的奶奶，现在因为听力问题两个老人家生活方面还是会有很多不便。我们给叔叔先试听了乐享4hpm，然后带叔叔去外面试听，又带叔叔试听福来机5系列，叔叔明显喜欢5的聆听感觉，但是当时因为没有现货，我们要从别的门店调货，孙子说机子来了立马通知他。

第二天调到机子后，他孙子按照约定的时间来到门店，帅哥在网上查了很多关于助听器的知识，加上他在加拿大留学回来，也大概知道我们的助听器在加拿大的总部基地，同时也到惠耳去了解了价格。但是他爷爷还是相信我们，他爷爷说上次参加过我们的年中会，说我们听力机构顾客多，服务好，他一定只到我们这里买，帅哥也觉得只要爷爷认可，戴的效果好，一切听爷爷的，说也是看中了我们是大公司连锁品牌，对于售后和维护比个体还是靠得住一些。交完钱立刻就赶着去长沙了，要我们直接跟他爷爷联系取机器。

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