“爸爸”让我们做女儿的来爱你

一、基本信息
1、个人情况姓名:吴植云  年龄:83性别:男
地址:
2、病史
听力损失5年以上，重度听力损失，无手术史
鼓膜正常

3.情况

这是个爱笑的爷爷，一开始进来的时候很开心的跟我说话，让我有点误以为这是一个听力好的老人家，但后来到我讲话的时候，结果这个爷爷一直摇头，表示听不到，聊了几分钟，我以为就一个老人家来了估计今天成单不了，没过一会儿，一个年轻的女人走了进来，一开始就很大声的就叫着爸爸，感觉就像女儿一样，后面聊天知道这个是他第四个儿子的媳妇，让人第一感觉就像是亲生女儿一样，全程对老人比亲生女儿还好，在测听的过程中，因为老人听力有问题再加上老人年纪比较大，所以在做成纯音测听的过程，老人反应有点慢，同时可能也不怎么理解我说的话，也可能第一次做这个纯音测听，有点不太习惯，也不太熟悉，所以过程中他可能有点紧张，很好，他的儿媳妇全程陪同的他，在做纯音测听的过程中，老人配合陶他的小儿媳妇，他的儿媳妇配合我，因为想跟这个老人条式助听器的时候，让他听的更舒服，所以在侧听的过程中，花了很长一段时间，一直记得以前，我们去经理有讲过，办法总比困难的多，所以在这个过程中，我不怕耗时间，就怕数据测的不准，在光做纯音测听这个过程中就耗了差不多有二十多分钟，而且就一只耳朵，老人的另一只耳朵是完全没有用，这只幼儿测出来的数据，也是属于一个重度的听力损失。做完纯音测听之后，还是害怕数据测的不准确，因为在做整个纯音测听的过程中，是这个老人，我每按一个点，他儿媳妇儿就问他一下。然后一直反反复复是这样子才测出数据的，所以出来之后，还是给他做了一个原位测，听还好测出来的结果也跟里面纯音测听相差不是很大，接着就给他调试了一下，是听的福来机，给老人是带上，之后老人表情一下子就活跃起来了。整个人就开朗了许多，本身这个老人就爱笑，然后带上助听器之后更爱笑了。你笑的眼睛都已经眯成缝了，全程没合过嘴，他儿媳妇也一直在关心老人，问他带的舒不舒服，因为我跟老人沟通的话，他可能不太熟悉，我的声音，也可能听不太懂我讲的话，因为他是我们县城一个小镇上面的一个人，再加上可能今天我有点感冒，咽喉炎犯了，然后我的声音可能他听得更不舒服。所以全程我都是直接跟他儿媳妇儿说，然后他儿媳妇跟老人说，他儿媳妇看到老人的反应以及沟通表达情况很是满意，开始带上助听器的时候，因为这个老人听我讲话，他听得还不是很清楚。但是他听的还可以，但是听不清楚，我也不急着去调，我就反应了一下，因为他儿媳妇在旁边讲话的时候，他并没有任何的听不清楚，所以我就想了一下，应该是因为我的声音这两天有咽喉炎，再加上可能不太熟悉我的声音。所以我就换了一个方式，让他儿媳妇去跟他沟通， 让他在室内是带了一会儿，然后在室外的时候，也是带了一下，效果都很好，后面就给他推荐机子，给他推荐机子的时候，我推荐了三款，但是我一直强调的是效果优先。然后再谈价格，一定要效果好，才最适合他，本来开始的时候，是想推荐Dx列最基本款的，但因为某些原因，这一款机子，这个老人并不考虑，后面就给他推荐了一个经济实惠款的，但是我一直强调的是效果优先。后面又给他试了两款机子，乐享系列的经济实惠款的。然后其中一款他戴上之后效果比福来鸡还更好，而且他听的很舒服。该后面我又给他试了一款热想另一款的机子，他带上之后还是挺喜欢前一款的，然后确定机型之后，就轮到买单了，因为在试戴的时候，期间老人没带上助听器的时候，他儿媳妇就给我讲。并不想让老人家知道价格，所以在调试好助听器，让老人戴上这一款助听器的时候，我就建议他让他戴上助听器，去室外走一走，然后老人就一个人出去，去外面转悠了一下，大约五六分钟的时间，在这五六分钟的时间当中，就跟他儿媳妇签合同，买单，老人回来之后很是开心，然后期间他儿媳妇儿再跟其他老人媳妇儿在通电话的时候，通视频的时候，这个老人全程都很开心。都能听的很好，所以他们都很满意。这一单成交的很快，主要是这个效果在这个老人身上体现的非常的好。然后儿媳妇儿也对这个老人是非常的关心，更像是亲闺女。这一单总体总结的是，在做测听的时候，千万不要怕麻烦。遇到这种难以配合的老人家，当然有家属在身边的时候，可以采取相应的措施，就像我之前，上面有提到过跟他儿媳妇儿搭配，然后他儿媳妇儿再去问老人。就这样三个人配合好，去测准这个数据，实在在怕测不准的话，再做个原位测听，千万不要再做测听这个环节，千万不要去嫌麻烦，因为测听的数据准了之后，后面对调试这个环节是非常轻松的。效果也是非常好的，总体来说，这一单成交的还是挺快的，就是在测听这个环节。花费了很长的时间，但是因为这个环节总结做的也还是不错的，办法总比困难多，所以接下来继续加油。

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