由拒绝到欣然接受助听器

韦女士在8月20日第一次进店，韦女士看着年轻以为是为家人来咨询的，其实是自己听力不好，本来是去另外一家助听器但是没开门才来到我们健耳。按正常流程接待邀请落坐上茶水。顾客上月刚在医科大医院做了听力测试不愿再测，听力图显示重度损力了，平常别人讲话听的不是很清楚，为这个听力看过医生吃过药都没效果，心情很烦燥，人也变得不自信了，婚姻也失败了。前几年医生建议佩戴助听器觉得戴着不好看拒绝了，现在听力越来越下降才重视起来。这时候没有去推助听器，耐心聆听顾客的诉说，与顾客拉近距离后才提出试听助听器，试听效果不明显，顾客自己也感觉不出效果，当时顾客朋友又打电话过来有事，顾客说有事要先回去了以后再来次， 这时候我提出：没关系，因为今天时间紧没能好好试效果，或者我帮你向公司申请让你回家试戴体验，没想到顾客很高兴的接受了我人提议，写好单交了押金顾客把福来机戴回去了。顾客试戴过程 反应不少的问题，能解决的我慢慢与顾客沟通处理了，自己解决不了的求助了蔡老师帮远程调试，平时保持也顾客互动，顾客朋有圈一有新的更新就去点赞评论，慢慢的与顾客有了更多的话题，有时可以一起聊天一个多小时，就这样顾客试机的这段时间我们聊成了朋友，后面顺利成交一对DX.