耐心的等待

龚阿姨 65岁，外耳道检查正常，属于一个中重度的听力损失。

坐地推宣传回到店已经到中午了，穿上白大褂，进来了一位中年女人，邀请他坐下，给他倒了一杯茶，和她聊天，得知她家住武陵源，在上海工作，这次回来住几天在市内办点事，正好看到我们的广告，想跟妈妈买一个助听器，这样的顾客让她回掉，再回来，基本上可能性很小，因为她家离我们这里比较远，她家的城区也有配助听器店，我们就给他一个建议 现在正好是中午，外面也比较热，你就在这里休息一会，你给你妈妈打个电话，叫你妈妈坐车直接过来。电话那边是她爸爸接的电话，爸爸听说是要给他配助听器，有点不乐意，因为以前给他买个模拟机，效果不好，我就让她把电话给我，我给他爸爸解释了数字助听器和模拟机的区别，她爸爸很快就接受了，表示让她妈妈现在就过来做测听检查。 两个多小时后，龚阿姨过来了，龚阿姨的女儿很健谈，在这期间一直在和我们聊天，对我们公司的基本情况，还有我们的产品品牌，都有基本的了解。从和她的聊天中感觉到龚阿姨的女儿是一个很直爽的人。试了DX系列，觉得价位有点贵，接受不了。又给她换了乐享P 　龚阿姨的皮肤比较敏感， 带常规生管那种白色的耳塞就感觉痒痒的，后来又给他换了细生管，又在门外试听，都觉得比较好，这次报价时，龚阿姨的女儿还是觉得贵了，他的预算是两千块钱。龚阿姨想配一只，又给他做了单耳和双耳的比较，前前后后五六个多小时，最终原价成交一只。 .

这个案例告诉我们：前期的聊天是很重要，取得客户的信任，我们跟客户说我们是连锁店，价格都是公司统一价，顾客也就没有心的还价。