可爱的爷爷

基本情况：梁爷爷  82岁  听力下降5~6年

9月15日上午，梁爷爷刚从别的听力机构出来路过我们门店，在我们店门口东张西望，我走出去主动询问有什么可以帮到他。梁爷爷对我的防备心还是挺大的，我引导他到店坐好后，倒上茶水给他喝，他主动跟我说他现在到的助听器听起来很吵，戴回去跟老伴说话还是听不好。因为听不好老是跟老伴吵架，心里特别不舒服，想买个助听器来改善一下目前的情况。但没想到是戴着那么不舒服，杂音太多了，宁愿不戴。我当就跟爷爷说不要着急，我帮您看看是什么原因？原来爷爷是觉得自己年龄大了，不知道哪天突然不在，觉得没必要买太好的机子，只戴一边耳朵就好。但很多时候不是我们想怎么样，助听器就会达到什么样的效果的。爷爷购买的一台模拟机，而且耳塞太小了，戴上去有啸叫，杂音等。当时我们就跟爷爷聊家常，按我们的九字诀接待流程给爷爷做服务。我们帮他保养助听器的时候顺便帮他检查耳道、测听力。进到我们听力房的时候爷爷就说我们的服务态度特别好，他在别的地方是享受不到的服务。跟我们互夸。测试的听力图如下:

跟爷爷讲完他的听力，试戴我们的福来机，试戴我们给他推荐的机子，梁爷爷都非常满意，说我们的助听器没有杂音，戴着很舒服，还去外面马路试听了。

配回去爷爷又过来告诉我们说戴着我们的助听器回去跟奶奶说话没那么困难了，吵架也少了，还天天打电话跟我们说买彩票要买哪个数。每次就跑来店里跟我们聊家常，很可爱的一位老人家。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您

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