听力损失不可逆，早干预，效果好

客户姓名：田奶奶
年    龄：83
基本情况：近两年听力下降，去医院检查过，听力损失不可逆。之前外孙女在宁乡买了个助听器，现在坏了。
病史调查：外耳检查：双耳耳廓无畸形，鼓膜未见异常，
听力检查：原位测听

听力图

9月12号下午，彭阿姨(田奶奶的大女儿）来门店咨询助听器，说家里妈妈耳朵听不清有两年了，在医院检查过，医生建议可以佩戴助听器来帮助听声音，之前奶奶在宁乡的外孙女给她在宁乡买了一个助听器，佩戴效果还好，现在坏了。问我们这里的助听器多少钱，效果好不好，我们对阿姨说助听器验配是根据她本人的听力情况来验配的，并对阿姨提的问题一一作了解答。彭阿姨说，第二天让奶奶过来测试听力，试戴助听器。

田奶奶在小女儿的陪同下来到了我们门店，给奶奶测试听力并试听效果，当时奶奶很满意，但她外孙女跟她说过要在宁乡再给她买一个。怕外孙女那边已经跟她买好了助听器，因奶奶没有手机，当时不能联系外孙女，说回家联系好了，外孙女如果没有买就再过来买。9月15号下午，田奶奶在另一个女儿的陪同下来到了门店，一进店就说我来买那个助听器，跟奶奶确定了要买的的助听器机型，再次试听效果。田奶奶很满意。跟奶奶说了助听器的使用说明和注意事项。并告诉田奶奶及其女儿，奶奶现在在我们这里买了助听器，就是我们的终身会员，只要是我们健耳听力的助听器门店都是一样的可以去免费做保养。了解到我们健耳听力在全国有300家门店后，田奶奶的女儿就问我在桂林那边有没有门店，说最近会和田奶奶一起去桂林住段时间。我查了我们桂林那边门店的地址和联系电话。并将信息写了下来给她。

总结：听力损失不可逆，早干预，效果好！

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