远亲不如近邻

顾客状况

姓名：覃火玉    年龄：53岁  性别：男

听力情况：1、10多岁的时候就开始有听损，但不记得是为何引起的了；

• 劳累的时候就会有耳鸣

3、左耳听力103分贝，右耳92分贝，混合性听力损失。

4、配戴残联发放的西门子模拟有一年多了

外耳道检查

• 双耳严重鼓膜穿孔

顾客是和邻居兄弟一起来的，因残联免费发放的助听器耳勾断了，想拿去残联问问看能不能维修，不巧刚好对周末，残联没上班，关着门的；于是又想去医院咨询，医院正好也是不上班；于是看到我们门店就进店咨询维修机器。我说维修的话需要返厂维修的，来回大约二十多天，顾客觉得时间太久，问其之前配戴效果，顾客反映的效果是较吵，但能听到声音也将就戴着了。因患者只会说他们的家乡话，柳州话听懂一些，但不怎么会说。过程都是由邻居兄弟帮忙翻译的。于是便给他做了测听，极重度听损。给他试听乐享UP助听器，方便与其交流，效果也很好，但过程有些地方也需要邻居兄弟帮翻译，告知线性与非线性放大助听器的区别，为了保护好残余的听力，正确选配助听器，因家庭经济较困难，本想打算买几百块的助听器或者再等残联免费发放。后来又给试听了奥迪康K50 BTE P，效果也不错，于是让家人帮拍照其残疾人证，给适当优惠，于是便成交了。

临走时我和邻居说，你们也是非常热心，我给他做测听、试机、调机这么久，都很有耐心陪着他，真的太难得了，邻居兄弟就说，主要是覃兄弟又不识字，自己的名字也不会写，耳朵又不好，邻里乡里的能帮就帮，大家都有困难的时候，大家互相帮忙互相照顾都没什么的。远亲不如近邻就是如何吧，希望助听器能够帮助患者朋友更好的身边的人沟通交流。

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