年龄并不阻碍你我之间交流

基本情况  李爷爷  左耳64 右耳70

正在学习峰力的打卡课程来了一对父子两，我和小伙伴按照九字诀的待客方式先让爷爷坐了下来，为其倒上茶水。期间顾客一直再问价格，我和伙伴就跟顾客说：“咱们不着急，配助听器就跟配眼镜一样要先给你测一下听力，再根据你的听力来看你适合哪个”。我们就和爷爷坐那里聊了一会天，询问了病史，爷爷虽然年纪大了 ，都91岁了，但在血压血糖方面都还是正常的！所以困扰他的只有听力方面的问题。就为其测了听力，讲解了他现在的情况。接下来就试听了机器，中间提出的试听方面的问题也为其一一解决。老人一生节俭习惯了，也从口袋里拿出刚从银行取出的钱，又是自己给自己配就想要能听见就行了，就只选择了低端型的机器。虽然只是低端机但看到爷爷脸上的笑容就挺欣慰。我们在接待顾客时经常会遇到直接问价格的，我们要想办法让其坐下来慢慢跟我们说，要为其测听力留到店里，因为有的顾客一听价格直接就走了我们连卖低端机的机会都没有了。接待的顾客都是形形色色的，有想要好的有想要便宜的，不论顾客选择的是哪个档次的机器，我们都要按照咱们的接待流程做好我们最好的服务！