你陪我长大，我陪你变老

早在十几天前，当我还在湖南总部参加新人25天的培训的时候，就无意中了解到有一位当地的老人需要配助听器。我记得很清楚，当时还在询讲试荐演练，我怀着激动的心情就向唐路路老师请假，找了个安静的地方打电话。经简单询问后，了解到是打电话的这位大姐的母亲需要配助听器，日常和家人沟通有困难，已经快七十岁了。挂了电话后，我加上了这位大姐的电话，和她约定好我回来第一时间约她们来店里，并在这之后的十几天里，有意无意地总和大姐微信聊几句，随时保持着联系，也交代了大姐这几天再多观察一下她的母亲日常什么情况下声音听得好，什么时候听得差，这样可以方便我回店后进行沟通交流。

30号我们第三十期学员顺利结业，我从湖南长沙到九江德安，已经晚上11点多了。由于想迅速见到顾客，就将第二天的休息搁置了，总感觉早点见到顾客，促成生意比较重要。尤其是我每次想到我们这人民医院的旁边一个客流更大的地方开了一家斯达克，这种感觉尤其明显。

31号下午，顾客张大妈在她女儿李姐的陪同下如期而至，一同来的还有张大妈的外孙女。也就是三代人，一同来到店里。经过细致的聊天后我得知，大妈耳聋很多年了，带过网上购买的机子，还带过我见都没见过的一个盒式的助听器。说起这个盒式的助听器，大妈一脸尴尬和不好意思地对我说，有时候看到汽车来了，感觉汽车要按喇叭，就赶紧关了。说着说着都笑了。

在这个过程，我都感觉张大妈的女儿对李姐都很耐心，我跟大姐说，要是这世间的女儿都像你这样，老人就能都有一个很幸福的晚年了。大姐说到:”老人老了已经是挺可怜了，再加上耳朵不好，我们再不耐心一些，老人很容易郁闷的，不是有一句话说的好‘你陪我长大，我陪你变老嘛’哈哈”。说得可真好啊！在那一刻，我看到了李姐女儿脸上的细微变化，小女孩和大人说话也是谦逊有礼，我不得不感慨言传身教的魅力。

我给大妈仔细地做了检查，测了听力，过程中竭尽所能地运用培训期间老师教给我们的知识与技能，和大妈慢慢地聊。有时也静静地看她们祖孙三代聊得笑成一团。大妈的听力快达到重度了，所以日常沟通的确有困难，我给大妈听了福来机，效果还可以。但是最终大妈还是拒绝了我的荐两款，DX3和乐享，选择了最实惠的一对乐易2.一方面是经济的原因吧，老人家有钱，但在这个方面表现的有些对自己吝啬，而且是个倔强的可爱老太太，不肯让女儿付钱，坚持要自己买单，另外一方面，受观念的影响，身边有一位老姐妹就带了一只一千多的，据说效果也不错。可能我第一次单独一个人接一家子有点手忙脚乱，另外就是也急于求成，不是很有信心.

通过这次成交，我感受还是非常多的，我们除了要学习专业的知识，还应该具备感同身受的能力，应对老人耐心贴心多一点，再多一点。

最后，我和大妈说了日常助听器要什么时候怎么带，以及让她常来做保养，她都很不好意思一直说麻烦我了。真是个可爱的老太太！

后来大妈的女儿还在大众点评上帮我做了点评，真是觉得又开心又紧张。

下一次，再加油！通过自己的努力让更多的人聆听爱的声音，真是一件幸福的事情！

店铺地址：德安县人民医院斜对面

电话：19107066022/18079110106