从沟通深入人心
2021年8月31日——作者：唐正豪
一、姓名：雷叔叔 年龄50岁 职业：广电灯光师
病史：有过一年以上的模拟机配戴史，听力损失五年以上，从小就有听力损失，只是当时没重视。
二、听力图
三、基本情况
雷叔叔以前就有来过我们机构，并且做过咨询，只是当时在上班时间，工作比较忙，并没有进行试机，所以导致今年再次来的时候，相对听力又有所下降，已经影响到了自己的工作和生活了，所以才急忙过来看的。雷叔叔主要的两个诉求点：1、要求隐蔽效果一定要好，保证别人不能很轻易的看到 2、要求对男低声的声音一定要听得清楚。主要为这两个要求。因为雷叔叔工作必须保持精神高度集中，听力不好就导致雷叔叔在舞台表演时的低频声音听得不是很好，导致了错误的灯光切换。通过他所描述的情况，我们给他做了纯音测听，通过测听得出来雷叔叔的听力结果平均听损还在中度，所以也满足了他需要配定制机的要求，因为如果听力损失非常严重，我们是不建议配戴定制机的，所以通过试听和讲解，雷叔叔选择了一款中端的定制机。
四、总结
客户的需求点我们需要了解清楚，此客户的要求是显性的，所以比较好发现，如果是隐性的需要，就需要深入的挖掘，我们只要把握住了客户的需求点，其实还是比较好进行验配的。
耳聋，耳背，听不清，健耳听力来帮您！