耳闻不如眼见

用户信息：朱叔叔

年龄：82

基本情况：听力下降8年以上

病史调查：无家族史，无三高

外耳检查：双侧耳廓无畸形，耳道正常，鼓膜完整

纯音检查结果如下：

平均听力：  右耳72.5dB(重度)               左耳76.25dB(重度)

接待过程：

老人女儿在网上查到健耳听力的网站，在网上简单了解了一下助听器，然后电话联系我们，向我们验配师介绍了老父亲的情况，老人因为听周围的人说戴上助听器以后耳朵会越来越聋，所以老人现在对助听器不是特别接受，有点排斥，了解到这些信息，我们的验配师在电话中为老人的女儿介绍了一些助听器的功能性能，现在的助听器是不会对听力造成伤害的，和佩戴助听器对老人的必要性，还有听力有障碍对老人的影响，老人女儿非常认同，表示先在家和老父亲沟通一下，做一下老人的工作再过来。

8月27日，82岁的王叔叔在家人的陪伴下来我们健耳听力助听器岳阳店，向我们反映了周围人小点声说话听不清，人多的时候听不清楚。王叔叔有听力障碍大概已经有3-5年时间了，最近他感觉听的越来越不好，听力问题让他的脾气也越来越大，很容易烦躁。经过耳道检查，张大爷双耳外耳道无异物，无炎症，鼓膜也很完整。再给叔叔做纯音听力检测后，老人双耳平均损失70多分贝，言语分辨率60%。验配师向其家属介绍了老人听力检查的情况，诊断为老年性感音神经性听力损失，需要佩戴助听器，老人的女儿向验配师说了老人的一些情况反馈最近是听的越来越不好了，脾气也越来越大。

因为老人腿脚不好，平时很少出门，所以生活环境相对简单，日常主要和家人交流，最大的爱好就是看电视，如果要佩戴助听器，看电视的效果一定要好，我们根据老人的听力损失情况和老人的听力需求，为老人选择了双耳佩戴最新性能的耳背机，老人戴上助听器试听效果很好，家属正常说话都听的很清楚，小声说话也可以听到，验配师为老人播放了一段电脑视频，老人听的效果也不错，老人的女儿很高兴，很激动，说没想到效果这么好，就定这一款了，验配师讲解了助听器佩戴的注意事项，以及如何保养助听器的事项。

后续工作，验配师会定期回访，了解顾客佩戴的情况，以便及时帮助顾客进行调节，并指导顾客正确佩戴助听器，验配师的工作需要非常细心，有耐心，还要以热情的态度，专业的服务为听力障碍患者提供帮助，因为他们的信任，我们更自信。

听力有问题，马上找健耳——健耳听力，更懂中国耳朵的助听器专家！

服务地址：岳阳市岳阳楼区巴陵中路粮都宾馆旁边50米（健耳听力助听器）

服务热线：19918053051（微信同号）