一、客户基本信息:李叔叔,男,73岁。退休(政府工作),居住海南儋州某某镇。
二、听力情况:小的时候去玩水的时候,当时小的时候自己不懂事,自从那时候起右耳进水感染导致流脓,听力就有一定的问题,平时没有耳鸣,家族没有听力遗传的病史,无三高,无眩晕,无佩戴助听器史。
三、外耳道检查:外耳道检查正常,无任何症状。鼓膜穿孔,因游泳的时被水冲破鼓膜有60-70年了,听力检查纯音测听。
四、听力检测结果:混合性听力损失。病变部位在内耳和外耳
五、验配过程:患者因去医院检查看病,刚好路过门店,就进来检查测听,老人一进来就说自己现在不配因为没有带钱哦。然后就按照九字诀流程接待客户,根据客户听力情况和外耳道的检查当时就试戴了乐享UP,试听的效果很好,也唠叨了很长时间,了解到客户在家的情况是看电视,然后客户就回去了,说我回去和小儿子讨论过后就过来找你们验配,当天晚上客户就来电称说明天早上会和小儿子一同来店购买机子,第二天我们早早就准备了客户的到来,客户也很守时到来了。老人在小孩的陪同下到来的,再次试戴后也很好,小儿子就很担心我们公司的实力,我们就很好的解释我们总部在长沙公司生产面积有将近300亩全国有300家门店,并结合公司简介来给客户看,小儿子还考虑到价格的问题,然后都把小儿子的顾虑解决了,最后成交了乐享UP,总结就是,佩戴舒适的前提下,把客户的问题都解决了,后期就是好好的维护客户的关系,期待250法则的出现。。加油!