把顾客当做自己的家人

山东加耳听力助听器德州店：顾客七十三岁，老顾客，之前顾客儿子也跟我们联系过几次，说老人带的机器。听着效果不如以前好了。老是听着嗡嗡的响声交流说话比较困难了，老人听不好老是发脾气，我们就跟顾客说，最好是把老人带过来上店里来检查一下，看看是不是堵了，今天顾客儿子带着母亲来店，就是说机器听的不好，老是嗡嗡的响，我们就安慰顾客先别着急，就检查机器有没有耵聍堵了，除潮烘干了机器，用听筒听了机器的声音，机器都没问题声音很正常啊，就问老人平时有没有耳鸣啊？阿姨说，嗯，大脑有嗡嗡的响声，一直响，不停地响。我们也和老人的儿子解释说，助听器是没有问题的，也有可能老人耳鸣引起的听力下降了，这样我们可以给他测下听力，看看是不是听力下降了，听力图结果出来以后。就跟老人的儿子说，老人的听力左边右边都为极重度听力损失啦。听力比以前下降了很多。您现在的助听器的功率已经达不到她的听力啦，所以老人听起来效果就不会好。我们就拿了一款大功率助听器给老人试戴，再和老人交流说话就能听的好了，老人露出满意的笑容，不停的和我们聊起了她有姊妹几个，老公在那里退休的，儿媳妇儿子都非常孝顺等等。儿子看到母亲非常高兴的和我们聊家常，也痛快的说交钱吧！我们也感到只要真心实意的对待顾客，就会有回报的。