安叔叔的烦恼

案例分析

姓名：安保林  性别：男     年龄：78岁   耀州区人

病史：听力下降3–5年以上，双耳听力情况：左耳68，右耳56分贝，

安叔叔是在我们一次宣传的时候安叔叔知道我们门店的，安叔叔五月份的时候来门店咨询，当时叔叔来到门店，我们赶紧走上前让叔叔坐到沙发上，给叔叔倒了茶水，然后和叔叔聊天，叔叔他看到我们的宣传，一直说来到门店，结果一直没有时间，今天刚好路过这边，就进门店咨询一下，我问叔叔听力不好有多久了，叔叔说也就这几年，叔叔说平常和阿姨说话老是听不清，阿姨气的不想和他说，时间久了阿姨也不愿意理他了，平常就是阿姨做好饭放到桌子上，也不叫他，他看见了就吃，阿姨吃完饭自己碗一刷洗就出去逛去了，时间久了叔叔就觉得自己一个人很孤单，说着眼里还有点泪花，感觉家里人都嫌弃他，然后我对叔叔说给您测一下听力吧！叔叔说可以，我们给叔叔测了听力，叔叔左耳听力68右耳听力56属于一个中重度的听力损失，我们当时给叔叔试了乐语3叔叔感觉效果很好，叔叔来一直就强调经济问题，也没敢给叔叔试太贵的，期间和叔叔聊天都挺正常的，叔叔也特别开心，我给叔叔说那就给您配这一对吧！叔叔问多少钱？我给叔叔说了，叔叔说回去和家里人商量一下，今天就是来找到门店然后咨询一下，我说那也行，您把我们微信加上，我们也好联系，加了微信，叔叔就走了，8月16日那天，叔叔中午来到门店，叔叔说还记得我吗？我们说肯定认识，中间咱不是发微信还联系着吗？叔叔说把我之前试的给我在试一下，我想在感觉一下，我说没问题，我们邀请叔叔坐到验配室，给叔叔倒茶水，把助听器连好，就给叔叔试机，叔叔戴上之后说，还真不一样，戴上你们说话我就听的清楚了，回去和阿姨沟通还是难，和家里人商量，家里人说都不怕是骗子，叔叔那段时间心情也不好，叔叔说那今天就把这个给我配上吧！我给叔叔说没问题，叔叔说多少钱，我给说了一对的价格，叔叔说我就先戴一个，回去戴戴效果好了再来配另一个，我给叔叔讲双耳验配的好处，叔叔说就配一个，戴了一个的钱，回去先适应，用的好了再来，我说了很多，叔叔也不听，我说那好吧！给您先戴一个，您回家要是感觉效果好，您来在配另一个，叔叔把现金给我放到桌子上，叔叔说我们对他有耐心，对他服务好，他就选择了我们健耳听力。

陕西省铜川市耀州店健耳听力助听器

于  娟   莉

2021年8月16