渴望听好,不被说自己是聋子
2021年8月15日基本情况:齐姐 48岁右耳40dB 左耳97.5dB
齐姐的听力损失情况其实有很多年了,就是平时没怎么重视,就是今年的时候同事跟她说话,她有时候听不到,特别是站左边的时候更加听不好,然后同事就会说你聋的吗?听不到吗?跟你在说话,跟同事接触多了,然后说的也多了,她心里就会有点自卑了,然后她就在平时的时候来测试她的左耳朵,发现左耳朵确实听声音听不她,齐姐说儿子现在大了,马上就要娶媳妇了,担心到时候媳妇说她是聋子,所以就过来了解助听器,齐姐第一次进店是在六月份,当时他试听的时候觉得不明显,效果不满意,有跟她解释说他多年听不到声音,左耳是没那么敏感的,这个要经过一段时间的适应,当时她很不理解,然后就没有选择验配,然后期间有发一些听力知识和电话跟踪,8月12日的时候她又来到店里,当时我外出推广,回到店后有另外位顾客在她前面,当我把前面一位购顾客忙完后,她一直在等,中午的时候又给她重新测了一遍听力,然后选择相应的助听器给她试听,她还是说不是很明显,然后我就各种解说,各种给她验证,发现她戴助听器与不戴助听器听力数字有变化了,她才有一点点相信,忙到一点多的时候,齐姐说要回去吃饭,我给她打饭到店吃,她说不用了,到家里去吃一点,吃完饭再过来,齐姐回去吃饭后我就找到我们何经理,探讨这个客人,等一下回来后要怎么去接待她?然后说服她,因为她是这种单侧聋比较难验配一点,下午三点钟的时候她就过来了,经过上午的聊天信任度已经差不多了,再加上下午又聊到了六点多钟,最终她验配了一台实惠的助听器,因为她现在配的是基础型的助听器,因为她年轻,我们允许她一个月内补差升级
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