高级工程师对我们的考验

于叔今年79岁了，退休前是广电高级工程师。退休后在家对很多的东西都有做研究，对数据要求比较高。

于叔是上网买了近四千元的机，因戴的太吵，就不戴了。他上网查资料，想自己调，看到了我们健耳听力有上门服务，联系我们南宁的黄乐英经理，经理马上又给我们电话，下班后我们就上门服务。在下班前跟于叔通了电话，感觉他听得不是很好，我们带了福来机和乐享XP、乐语3去，到了目的地后，于叔问我们能不能帮忙调试他的助听器，他拿来的是西万拓的模拟机。告知于叔没法帮调，给他试听我们的福来机，乐享XP，效果挺好，试乐语的时候，怎么调都是回声大。我们猜他晚上会上网查价对比，明天会到店的，结果第二天一早发信息过来说有事来不了，到第三天我们打电话给他，他推辞说有空再去门店，我们也没敢去电，怕他烦，心想可能他也不会来了。

过了几天，我们正商量第二天去哪发广告，门铃响了“上楼请注意楼梯”（这是我们每天最爱听的声音）我们立马上前迎接，于叔一来就看我们的证件、证书、仪器设备等，我们就静静的随在后，巡视一圈才坐下来，开始问问题，主观验配、客观验配、林氏六音、分贝器、提高听力具体数据报告等好多问题，我们听的一头雾水，只能保持微笑，时不时的点头，过了半个多钟，等他说完我们才介绍有专门的测听房，是国家标准的，仪器跟医院一样的。调试好助听器再到测听房测试效果。说完才去做了测听，出来的结果比原位测听值好些，我们推荐了DX3的给他试，戴的过程，还特意打电话给家人试听效果，他说听的清楚，然后再到测听房做声场测试。戴了助听器后，听力提高了近30分贝，他决定要了这款机。

回去第二天一早就发信息来说对助听器有疑问，在家里用分贝器测声音达80分贝才能听到，电视声音听不清，戴与不戴没区别。我们看到后回电话给他确定下午4点半上门。我们赶紧给孙通老师打电话，孙老师耐心指导我们，我们也上网查了些资料。一进门，他情绪有点激动，我们认真听他说完，叫他戴上助听器我们好沟通。他戴上助听器，叫家人拿分贝器下来，一说话，分贝器就达到7、80分贝，我们就看分贝器跳动，突然有30几分贝在说话停顿间，原来在安静的时候就达到30分贝，难怪说要80分贝才听到。我们找到原因了，于叔这才稍稍缓和语气，他又上楼拿了自己打印的林氏六音下来，我们站在大概3米远的地方，读了低频音m.u.中频音a.i.高频音sh.s。他听得清楚，这时才语气平和。我们再次交代戴助听器机是一个适应的过程，刚戴上不能马上听电视的声音，先在安静环境到比较吵杂再到吵杂环境。

于叔是搞机电研究的，可能对仪器测出来的数据比较敏感，比较依赖。在此也要感谢我们的黄乐英经理和孙通老师，及时的给予知识补充。给他解决问题后，发现有很多的知识盲点，学到的知识只是冰山一角（顾客比我们还专业）。我们真的要不断学习专业知识，在不断的实践中成长。

听力有问题，马上找健耳。

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健耳听力广西南丹店

2021、8、13