爸爸带女儿来配助听器

顾客姓名：蒙柳先

年龄：16岁

左耳听力：71          右耳听力：42

上午接待一波顾客，通过聊天了解到，女儿准备上高中，听力不好担心影响以后的学业。帮患者做耳道检查时发现坏耳耳道较窄，询问得知去年做过手术，患者小时候得中耳炎没得及时有效治疗引起的。做完听力测试患者左耳重度损失，右耳中度损失。向患者讲解听力图后，拿出试用机调好给患者试戴，戴上助听器后，与患者聊天，明显感觉到效果，刚进来时患者不爱说话，问一些问题也只是很小声的回答，戴助听器后，看起来自信了，回答问题声音也都多大声，脸上也有了一些笑容。在验配室试听效果很好了，又带患者到室外门口体验，室外也患者聊天也能听的清楚，显然这对助听器是达到顾客的需求，顾客也满意，聊到价格时，确实超出预算太多了。患者父亲称家里四个小孩读书，这几年自已身体也做过手术花了不少钱，目前生活压力很大，还拿出了贫困手册给我们看。了解到患者家庭情况表示理解，我们会尽努力帮选合适性价比高的一对助听器，还说是贫困户公司有政策可以帮申请优惠。后面换了一对机子给患者试戴效果也是不错，最终顺利成交。这中间父亲有问到可以配一个助听器吗，我们从专业角度向顾客讲解佩戴双耳的好处。顾客也认同表示听我们的。交款的时候顾客带的钱不够，还差三千多，顾客没有犹豫马上叫家人临时转帐过来。最终顺利成交。