听力有问题，马上找健耳

昨天下午，大爷在大娘和大娘的弟弟陪伴下来配助听器，问了问 原来是别人介绍来的。我先问了问大爷的具体情况，跟大爷交流真的很费力，他的右耳完全没有了听力，只能靠左耳，但左耳的听力也很严重了，需要趴在他的耳朵上慢慢大声说才可以，得知九年前大脑开刀动过手术，三年前又动了一次手术，脑子里长得良性肿瘤，自从第一次动手术后留下了后遗症，面部右半部分整体下垂，眼睛眼睑外翻，嘴巴也不听使唤，吃饭都是问题，最重要的是听力也受到了很大影响。我问大娘听力损失这么严重，这八九年耽误了，怎么没有提早配助听器呢，大娘说他们也不懂，孩子在网上给买了四五个了，每次刚买回来没多长时间就又不响了，这次听别人介绍来的，说在店里配得测听力，根据耳朵实际情况验配，所以才知道的。我听了很高兴。接着我跟他们介绍了助听器，由于大爷听力损失太严重了，提前降低了心里期望值，大娘还有她的弟弟也表示理解，我们沟通了很长时间，之后做了外耳道检查，测听，测听出来，右耳120分贝都测不到，左耳90多分贝，也是极重度听力损失了，我直接拿出最大功率的机子给大爷试，右耳听不到，只能佩戴左耳，戴上后确实有了效果，大爷的话也多起来，大娘说，这八九年基本不出门，怕别人笑话，耳朵也听不到严重影响生活，看着她描述着真的好痛苦，好心酸。他们问多少钱，我报了价格，他们都惊住了，这么贵啊，超出我的预算了，于是我也附和着说这小点机器确实不便宜，又接着说，大爷的的耳朵另一个都听不到了，这个好一点的也到了极重度的听力损失，如果再不重视，或者带便宜点的助听器，第一效果不好，第二耳朵有二次伤害。有跟他们做了价格分解，最后说，如果实在接受不了，再给你拿一台也比较适合你，但效果比这个较差一点。说着又试了一台，大爷立马就说确实不如那一个，我们又做了很长时间的价格战，毕竟他们家里条件真的很一般，就是种地的普通老百姓，我也很理解他们，最终决定要了好一点的机器，我又跟他们着重讲了公司实力和售后服务，让他们放心，最后他们满意的走了。

不要小看任何一位顾客，不要用自己的心里价格预估别人。