预防听力损失，刻不容缓
2021年7月31日——作者：唐正豪
一、基本信息
姓名：刘阿姨 年龄：64 住址：湖南长沙
二、病史
刘阿姨是很多年前长期耳鸣，并且伴有头痛，怀疑是头痛导致的耳鸣，并且有过一次晕倒。右耳耳膜穿孔，并且有一部分积液。从CT检查中得知，右侧可能是中耳炎。
三、听力图如下
刘阿姨左耳属于感音性神经听力损失，左耳是一个陡降形的听力图显示平均听损为66db。右耳已经无听力。
四、试听情况
刚开始是阿姨女儿带刘阿姨过来先了解一下助听器，首先也没打算直接购买，在聊天中得知，他们是刚从医院做完检查，并且拿着检查报告过来了解的，我们从报告中得知了他的右耳是中耳炎，右耳的听力基本完全损失，左耳听力还留存平均听力66db。在拿到听力数据的时候，我们跟刘阿姨讲解了她的听力图。让阿姨知道了自己是属于一个感音性神经听力损失，同时给阿姨分析了她出现病变的部位，告知阿姨感音性神经性听力损失现在还是一个世纪大难题，没有太好的治疗方法，所以现在趁着左耳还可以听见，还有残余听力的同时，要抓紧时间保护我们的残余听力。
五、试听情况
根据阿姨的听力报告图，我们通过调试让阿姨先尝试了一款RIC机，试听效果都差不多，阿姨比较注重的是价格，对于这款助听器，阿姨觉得价格比较昂贵，由于阿姨的右耳是基本完全损失，所以阿姨只需要单耳验配即可，所以我们又通过一些其他的方法告知阿姨我们现在有特价活动，让阿姨又尝试了一款价格相对来说比较适中的助听器，我们和阿姨通过机构对比，助听器品牌的介绍，以及调试的专业度以后，刘阿姨最终选择了我们的助听器。
五、总结
总的来说，用户对于助听器不了解的时候，一定需要详细的让用户了解自己的听力情况，听损程度，是否有治疗方法，都不需要那么着急的去聊助听器，其实很多细节的问题可以去结合我们的检查，来体现我们的专业度来跟用户讲解，当用户对我们的专业度信任以后，开展后续的工作也会相对比较容易。
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