给我一份信任，成就您的有声世界

——本文来自长沙旗舰店

一、基本信息

姓名：朱阿姨  年龄：66岁  籍贯：湖南长沙

二、病史

听力下降3-5年

无中耳炎，无耳鸣，三高正常

鼓膜完整，外耳道无异常

三、听力图

四、基本情况

朱阿姨是我们健耳国际听力中心的老用户了，朱阿姨几年前就在我们这里选配了助听器，这么多年来助听的效果一直都很不错，平时我们也一直跟朱阿姨保持着良好的联系，我们有添加朱阿姨的微信，过年过节我们都会给阿姨发一些祝福，平时的时候也会给阿姨发一些听力保健知识和助听器保养知识，一来二去，我们跟朱阿姨成了无话不谈的好朋友，平时阿姨过来做保养总会给我们带些土特产，这次阿姨也是过来做保养，复查听力之后发现阿姨的听力稍有下降，朱阿姨之前因为双耳配戴不习惯和自身一些其他方面的原因，所以只选择配戴一个，在这几年间我们也有给阿姨讲解双耳配戴的好处，这次阿姨发现自己听力下降后，终于想要进行双耳干预了。

五、试听情况

根据阿姨现在的听力情况，我们给阿姨介绍了我们现在新上市的一款助听器，朱阿姨喜欢晚上去跳广场舞，然后要接送孙子上下学，平时喜欢跟闺蜜，跟家里人打电话聊天，而我们给阿姨介绍的这款助听器拥有蓝牙功能，刚好可以满足朱阿姨平时打电话，视频聊天的功能，调试好给阿姨戴上，然后让阿姨体验了助听器的蓝牙功能，阿姨说看视频听得好清楚，因为朱阿姨之前配戴的是定制机，所以这次选配还是跟之前一样，选的定制机。

六、总结

对待用户，要像对待自己的朋友一样，以诚相待，平时要多与用户联系，从而建立良好的信任，再者，要学会站在用户的角度去思考问题，时刻保持警醒，心里想着用户，多做用户调研和回访，了解用户的真实想法。只有这样，才能深刻地理解用户思维，并逐步掌握用户思维，从而成交。

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