为有复听现象的黄阿姨成功验配

今天中午，刚准备吃午饭的时候，店里来了黄阿姨母女三人，我们按照接待流程的笑请茶环节接待了她们，接着了解客户情况的时候，我们了解到，阿姨右耳是小时候得过中耳炎导致的耳聋，左耳听力一直还挺好，直到大概10年前也是得了中耳炎，现在双耳鼓膜都是穿孔的，在大概五六年前，开始配了第一个助听器，现在戴的是峰力的助听器，由于右耳是从小就聋，已经60多年时间了，导致了双耳的言语辨别能力相差太大，佩戴双耳的话会有双耳听到的声音不一样，而且还会头晕头痛，所以这几年来都只能佩戴左耳的助听器。大概了解了情况后，甘老师就带黄阿姨去测听力,我这边就跟黄阿姨的女儿了解一下阿姨的一些情况。经过聊天，了解到黄阿姨那现在戴的这个峰力的助听器是19年配的，将近3年了，由于之前扶绥还没有店，当时是去南宁配的，平时保养调机也不方便，最近听说扶绥新开了家助听器门店，就过来看看，加上最近偶尔会有点问题，虽说每次保养之后又好了，但还是觉得有点麻烦，想换一台机子。这时候黄阿姨测听出来了，我们给阿姨试戴双耳，阿姨受不了，只能给她只戴左耳来试听了，由于阿姨虽说会普通话，但言语分辨的话还是讲土话她听得更清楚，而甘老师又刚好会讲黄阿姨她们那边镇上的土话，这时候我和甘老师就换了主副验配的位置，由甘老师来当主验配来着重跟黄阿姨沟通，阿姨听到家乡话不但确实听得更好，而且还明显比较开心了，验配过程还是很顺利的。然后阿姨的女儿们又担心售后问题，因为黄阿姨晕车，从镇上过来的话坐车要两小时左右很不方便，这时候我们的上门服务等一系列的终身服务成了客户最后的定心丸，就这样我们成交了一台优利康助听器。