老奶奶听到声音了

客户：88岁潭清英
地址：沙头上垌村
双耳听损情况，右耳72.5、左耳66.25
6月13日收到总部通知，说有一个客户想了解助听器情况，电话打到总部来了，叫我们跟进一下。当时我们得到号码就马上给客户打电话了，和我们沟通的是老奶奶的儿子，他问了我们一些关于助听器的方面的，说到他母亲年纪大了，听力越来越不好，正常沟通要很大声，所以想给母亲买一个助听器带。我和客户说，助听器是不可以随便买的，要经过专业验配后才可以佩戴，因为不适合的助听器佩戴者会听得不好，带得不舒服，而验配过的，根据听力的情况去选助听器，可以让老人家带得舒服，大小声可以调到适合老奶奶的听力情况。然后客户说如果是这样就更好了，只是老奶奶年纪大出门不方便，我说，我们是可以提供免费上门服务的，客户说，那和家人一起商量一下先。
14号早上，我再发信息问候客户，客户回复我了，就问，是不是真的上门服务不另外收费用，我说，是的，只收助听器的钱，其他费用都不收。客户听后就说，那欢迎你们来，我们商量好了。
然后我们马上收拾东西就出发了，梧州去到沙头要两个小时的时间，挺远的，但是趁客户意向大，我们毫不犹豫的去了。到了客户家，客户还算热情，我们马上开始工作，帮老奶奶量血压，检查耳朵，则听力，老奶奶也很开朗很配合，我们也很有耐心的和奶奶聊天，教奶奶使用，奶奶带上助听器后，听得也不错，我们聊天过程中也经常赞美老奶奶，老奶奶也很开心，客户看到我们这么专业，这么有耐心，就很愉快的买单了，还杀了一只鸡招呼我们。
企业文化只有一句说到：服务创造价值，服务赢得尊重，终于体会到了