无障碍交流挺好

2021年7月10日 作者 湘潭书院路店

                                                       作者:肖莉兰

 基本情况:雷菊香,女,75岁,本地人

听力情况:外耳道正常,有中耳炎多年,曾因中耳炎双耳注射药水,以前有过耳鸣,耳鸣的时候像鸟叫,现在耳鸣没有了,左耳鼓膜穿孔,鼓室里面有积液,听力损失10年以上,现在和家人沟通非常费劲;做了听力检查左耳92分贝极重度的听力损失,右耳75分贝重度的听力损失,骨导也下降了,右耳属于感音神经性听力损失,左耳混合性听力损失。

 

验配过程:雷阿姨此次进店之前,她的儿子和女儿先后都来过我们店了解了助听器相关事项,她儿子前几天来店咨询的时候说雷阿姨正在医院住院,等出院了行动方便一些了便带过来测听和试机。过了几天后,这次雷阿姨在媳妇和女儿的陪同下来到我们验配机构。通过了解,雷阿姨听力损失有10年以上了,一直中耳炎困扰,之前因为中耳炎比较严重还住过一次院,治疗耳朵,往耳朵里面注射药水,此后,听力越来越不好了。雷阿姨的腿脚也不太好,总是摔跤,也因为两次摔跤摔的严重住院了,这次也是腿脚不好住院的,出院后是媳妇和女儿搀扶着过来的。雷阿姨有三个子女,都很孝顺,现住在有电梯房的儿子家中,媳妇非常孝顺,雷阿姨说起媳妇一脸的幸福和夸赞,说她家儿子娶到一个最好的媳妇,雷阿姨尽管听力不太好,但媳妇经常大声跟她交流,沟通,所以雷阿姨的言语分辨能力还是挺好的,尤其戴上助听器后,效果非常明显,跟她说话不用放大喉咙说了。雷阿姨的媳妇和女儿在一旁看到我们的验配流程,感到非常惊喜,惊喜以后不用扯着嗓子跟老人家说话了,对我们的服务和专业感到很满意,整个验配流程快速完成了。再者雷阿姨的子女说我们专业的服务和连锁品牌的实力也让她们多了一份保障。

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