给母亲配助听器还女儿一份安心

姓名：卢阿姨

年龄：75

职业：务农

住址：南宁蒲庙

平均听力：右耳105dB      左耳64dB 

卢阿姨和她女儿早上10点的时候来到店里，我还在忙着招牌的事情，看到她们来了我赶紧放下手上的工作来接待她们。因为阿姨刚在医院做了腰椎的手术花了不少钱，她们比较关心价格。我耐心的给她们讲解了模拟机和数字机的不同，如果想要佩戴舒适就需要选择专业验配的数字机。阿姨的女儿比较认可，说她的父亲刚过世，母亲腰又不好，想给她用好的。

我给阿姨查了耳道，做了测听，然后耐心的给她讲解了听力报告，告诉她，她的右耳已经没有残余听力了，左耳也达到了中重度的听损，需要赶紧干预，否则她的生活会失去声音，对生活造成很大的影响，十分不方面。

 首先，给她试戴了DX3，阿姨戴起来效果很不错，但是，听到价格后觉得太贵了，她说她的邻居配的那个助听器才几百块，想找各种理由离开。然后我就对她的女儿说，阿姨这代人辛苦了一辈子但从来不舍得在自己身上花钱，只想把钱留给子女，然后她的女儿就说那就试一款便宜一点的吧，我就给她挑选了经济型的乐享和乐语系列，阿姨戴上后都能听得到声音，但是说没有前一款那么好，说助听器不好要回家。我耐心跟她说，阿姨，您现在身体不好，行动不方便，老伴也刚去世，儿女又上班，您的女儿想打电话回来跟你说说话都不能正常交流，会让她很不安心的。我又对她女儿说，老人家听力不好的话就会很少出门，这样整天呆在家里会越来越孤单，你应该支持她多出去走走，多跟朋友说说话，这样心情会开朗很多，身体也会健康，你们工作才会安心。最后，她女儿决定买了DX3，老人也为了能让子女安心，也欣然接受了，不再排斥戴助听器了。此刻，已经下午4点,我送走了她们之后才想起来我该吃个午饭了（中午12点的时候给阿姨叫了一点小点心，但我为了工作骗她们说我已经提前吃过了）。

总结：亲人间的牵挂打动了顾客的内心，母亲戴了助听器能正常生活，子女才能安心工作。