谢叔叔的生活

案例分析

姓名：谢仲意    性别：男     年龄：76岁   耀州区人

病史：听力下降3–5年以上，双耳听力情况：左耳没有一点听力，右耳65分贝，

因店里听力机有问题送去总部维修，未测骨导。

验配：谢叔叔在对面等公交车，看到我们门店，然后叔叔进门店来咨询助听器，叔叔说他之前在飞利浦咨询过也试听过，感觉也不是很好，我们给叔叔测了听力，发现叔叔左耳一点听力都没有，右耳是一个中重度的听力，我给叔叔说像您现在左耳没有听力，现在右耳属于一个中重度的，您现在配带助听器效果也会比较好，像您这种中频好低频高频差，别人说话的时候您听的见但是听不清，叔叔说你说的对，目前我就是这种情况，我说给您试一下我们的助听器吧！叔叔说可以，反正也没事，我给叔叔先试了DX3叔叔感觉比他在飞利浦试的效果好，然后叔叔问多钱，我给说了价格，叔叔直摇头说不配了，太贵了！他就想要个两千左右的，我说叔叔我们是根据您的听力损失情况给您配的，叔叔说他不需要，他在飞利浦才两千块钱，直接把我们的机子给拿下来，准备走。然后我说叔叔那您等一下我给你试一下我们这一款吧！给叔叔试了乐语3，叔叔说这个也挺好的啊！这个多钱，我给叔叔说了价位，叔叔说还能便宜点吗？我给叔叔说这是目前做活动的，价位很合适了，然后我就给叔叔讲了很多的听力知识，说您现在听力损失不是很严重，你及时正确佩戴，保护您的残余听力。叔叔说我们给他讲的很多听力方面的知识。叔叔还是走了，隔了两三天我给叔叔发微信问叔叔最近忙什么？叔叔说没忙啥，又说你们哪个还能便宜不，他回去查了网上的还有更便宜的，我给叔叔讲网上有很多也是模拟机，只是放大的作用和放大器差不多。我说像您的听力本身就不是很严重，您要是不根据您的听力配的话，会影响您的听力的，我给叔叔说您明天要是有时间您来店里，我给您在试听试听。第二天叔叔就来了，我又给叔叔倒水喝叔叔说太客气了，我说天热多喝水，我给叔叔说给您在是试听一下吧！给叔叔戴上之后我和叔叔聊了很多家常和听力方面的知识。叔叔慢慢的也就认可我们，说那就把这个给我配上，最后原价成交一台乐语3。还一直说我们的服务态度很好，他很喜欢。

                                                                  陕西省铜川市耀州店健耳听力助听器

于  娟   莉

2021年6月30