我们的服务

马爷爷已经95岁了，听力下降有十年以上，家人准备带他去配助听器，在网络上查到健耳听力助听器是一家连锁的听力服务机构，让他们动心的是健耳听力提供免费咨询，免费测听；更有贴心的服务，提供免费上门；并承诺一次购买，终生服务。他们查询到离他们最近的健耳听力服务点就在东塘，他们今天来到健耳听力东塘服务站感受了健耳听力的服务。工作人员耐心的接待，对于马爷爷家人各种想要了解的听力和助听器相关的问题，用通俗易懂的语言让他们明白，邀请他们免费测听力，告诉他们助听器选配需要了解听力情况，根据听力情况才能选配到更合适的助听器。检查耳道干燥，鼓膜完整未见异常。

纯音测听图如下：

右耳裸耳听阈：73dBHL,左耳裸耳听阈：75dBHL。

处理方案：

马爷爷双耳重度听力下降，根据听力图调试助听器评估效果很好，爷爷戴上助听器也没有不舒服的感觉，和家人聊天也能听的好，而家人也不用很大声的和爷爷讲话，就能很顺利的沟通。验配师了解爷爷平时不喜欢热闹，生活的环境也比较安静，对助听器性能的需求不高，验配师根据爷爷的需求，建议双耳选配基础款助听器就能满足他现在的聆听需求。马爷爷相信验配师的建议，双耳成功选配助听器。

小结：

爷爷感受到验配师足够耐心、细心的给他解决听力问题，验配师给爷爷的诚意与善意他都是感受到了，所以他才在第一次了解助听器就接受了验配给他的建议。健耳听力助听器拒绝冰冷的“销售式服务”不管是否购买助听器，都可以来咨询听力相关问题，衷心希望能真正帮助到广大听障人士，我们在行动。

                                 听力有问题，马上找健耳

健耳听力——更懂中国耳朵的助听器专家！

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