听力有问题要及时干预

2021年 6.3日 作者:健耳听力嘉禾店

顾客状况

姓名 ：李叔叔  年龄 69岁  性别  男

听力状况

李叔叔听力不好有二十多年了 年轻在部队的时候脑部受到重伤 吃药引起的听力下降 说在外面总听不好不知道别人说什么 在家里时家人要大声说话才能听得到 无高血压 无高血脂

外耳道检查

耳道里面有少量的耵聍

鼓膜未穿孔 无流脓流水

听力报告

听力情况

左耳听力损失为73分贝 是重度的听力损失 右耳83分贝 是重度的听力损失

李叔是在去年门店开业时过来做过测听 就告知听力的情况 当时就跟李叔说要及时干预了 以及干预和不及时干预的效果和危害 但李叔总觉得只要能听到就行了偶尔听不到或听不清也能接受 总觉得老了就这样了没有必要去配助听器 ；非常的固执 对助听器持怀疑态度 我们觉得应该让李叔感受下戴助听器的效果 和不戴的区别  然后让李叔戴起福来机去商场走了几圈 回来时李叔说效果可以  跟别人交流也听得清楚非常不错的 就问了价格  我们告知这是福来机是给来试戴的看下是否戴助听器有没有效果 不是给来卖的 而且助听器选配是根据听力的程度和类型进行选配不是越贵就越好 要适合自己的才好 助听器也分两种的机型有数字机型和模似机 模似机是所有声音放大的 听不到的声音给放大可能还听不到 听得到的声音放大了又觉得的难受 这种是越戴越聋的 不建议配  但数字机就不同了 它是根据听力情况来进行验配的 听不到的声音放大让您听得到 听到声音放大一点或不放大让你到不难受 这种助听器是可以保护残余听力 然后又告知李的听力类型是属于混合性的听力损失 病变部位在 有可能在外耳 中耳 内耳 所以更加要选配好助听器 不能随便乱配的 李叔耐心的听完 确实蛮有道理的 蛮信任我们 之后经常会来我们店里过来坐 到了新的机型给李叔试戴看效果如何 经过大半年以来 李叔叔对我们的服务售后方面和公司的文化九字决非常的信任和认可 今天直接过来选配好助听器

总结

从门店开业到现在有大半年了，老人家一直在关注公司的服务和售后，每一次来店里坐我们都按照公司的九字决文化做一直夸我们的服务态度都很好 我觉得从这点就是打动顾客选我们健耳助听器的原因

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地址 ：湖南省郴州市嘉禾店珠泉东路11号

电话：19973509827