85岁老爷爷选配助听器的过程
2021年6月16日
基本信息:今天分享的案例是一位85岁的老爷爷,陈爷爷 男 85岁 身体很硬朗,走起路来一点也不像八十多岁的老人,身体各项指标都正常,就是耳朵不好。
陈爷爷已经来过店里四五次了,我也总共接待这位老爷爷四次,这次是第五次了,老爷爷最先开始时是3月份就来店里咨询过,当时就要一个经济实惠的助听器,我们热情的接待了他,给他做完外耳道检测,听力检测,给他老爷爷试听好助听器,爷爷也是觉得不错的,但陈爷爷说道,孩子我今天可能让你失望了,我只是先来看看,后期再说,我们也笑着回答陈爷爷,没事的,等您决定好了在过来都可以,您别急,我给您在教一教怎么佩戴和注意事项,之后又耐心的给老爷爷讲了很多的听力知识,
陈爷爷在外面的对比过程:老爷爷在外面的门店也对比了很久,中间也是来到我们门店三四次,都和我讲了他在哪家店看的什么机子,多少钱,还和我聊起来他们对他的服务态度不是很好,觉得他今天又不卖,后来都不怎么搭理他,不想我们他来过这么多次了,还是这么热心的和他讲解,老爷爷最后觉定在我们店配机
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