失约的顾客

姓名：孙先生  性别：男  年龄：75岁  山东人

病史：听力下降5年以上，在家需要大声说话才能听见。 

听力情况：感音神经性听力损失，右耳82dB，左耳65dB。

验配：孙先生的儿子是通过地图搜索周边助听器联系到我们的。孙先生听力不好已有5年以上了，这次来西安，儿子特意带父亲去医院做了检查，确诊为感音神经性听力损失，建议配戴助听器。由于儿子工作特别忙，和我们预约了两次都因有事而失约。这天中午我们又接到了孙先生的儿子打来的电话，说中午他有一点时间，下午他还要开会。我们告知可以给他父亲安排最有经验的老师验配，尽可能不影响他上班。中午时孙先生带着他父亲来了，我们的验配老师看了其在医院检查的听力报告，右耳82分贝属重度听力损失，左耳65分贝属中重度听力损失，是感音神经性听力损失。按其听力情况为其推荐了两款助听器，经过验配试戴后效果很明显，老人在门口试戴时说，这空调外机的响声我都听见了。老人觉得这助器一戴上就能听见了，就说那能不能只带一只耳朵，我们告诉老人，因为他两边耳朵都不好，只带一边不能准确的分辨声音，会影响配戴效果，并让老人摘下一只试听对比，这时再与老人说话时，老人就听的不太清楚了。老人的儿子说，他一直工作很忙没时间照顾老人，这次老人从山东来一趟不容易，他一定要把老人的这个烦恼解决了，儿子对老人说就配一对。最终老人在两款机子里选到了自己心怡的助听器。

                     陕西省西安市未央区贞观路市中医医院向北100米健耳听力助听器

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张雁

2021.6.10